我主要吐槽滴滴的管理很差，规章制度差，客服按照规章制度的答复也就很差。
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以下是过程：
约了滴滴顺风车，选的独享。
有些司机来电话问是否可以拼，我说不拼。继续等。
有个司机接单了，我们没有电话沟通过。
到了时间，司机到了，车上有别的乘客。我说我选的独享，司机说滴滴派的单，我说不信。（这不是我想说的重点，我主要吐槽滴滴）
到了机场，打滴滴客服。我说根据订单，拼车和独享差40元，我要求退还差价。客服的回答主要是感谢我投诉司机拼单（从滴滴角度，滴滴没收到钱），他们会给司机少派单什么的惩罚。滴滴可以给我20元，或者最多30元的道歉费。我说：（这是我想说的重点）我付钱给的滴滴，没有收到对应的服务。二者在系统里差40元，你为啥只给我30元？滴滴客服：我就这么大权限。我说：你们给的是道歉费，不是赔偿没有提供的差价。然后客服就开始循环说了，然后问我能不能接受。我说：我不能接受，你转上一级吧。
第二天另外一个客服，说法完全一样，我在表达上述观点时，她就把电话挂了，就是不听我说了。

确实很生气，滴滴的客服对比京东客服差距太大了。滴滴好歹也是上市公司，管理非常不怎么样。
以后用别的叫车平台试试。
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上面人回帖写的工信部投诉，我搜了一下，好像有投诉互联网公司的。

互联网公司确实应该有个工信部这种投诉平台，因为往往公司注册地跟提供服务的城市不是一个城市，比如滴滴、飞猪、去哪、携程这些。

【 在 comrades 的大作中提到: 】
: 滴滴问题跟工信部有啥关系？又不是车坏了。
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我也奇怪了，这都2024年的中国了，怎么还存在付了钱但得不到承诺的服务，商家不负责，还没有部门能投诉监管它呢。
12345我一直觉得特别好用，但是北京12345说他们解决不了滴滴顺风车的问题。怎么就有了盲区了呢，怪怪

【 在 icerain999 的大作中提到: 】
: 滴滴顺风车的独享问题，除非你是律师，自己起诉，否则没用。
: 吐槽滴滴同样没用，一家独大是最大的问题。
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是的。我主要想讨论的是出了问题滴滴要不要负责。我作为乘客把钱给了滴滴，滴滴是平台方。没有得到付钱对应的服务，滴滴应不应该退钱给我。

【 在 jinAGE863 的大作中提到: 】
: 这个估计是司机多平台接单的问题了，司机在滴滴上接了独享应该不能再接其他的单
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滴滴要是不能控制，就是说滴滴只能收钱，但不能保证承诺的服务。哪个公司能这么干。换个名字，叫滴滴盲盒，我还能接受。：）

【 在 houzhi 的大作中提到: 】
: 增加交流成本 降低管理成本 这是现在大公司的通常做法 除非你能找到非常对应的投诉路径 如对口部门，或者上级正好在考核这块
: 独享后 不能接其他单 所以司机的问题 滴滴也没法控制 司机多平台接单
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