客服电话不好打，等待的过程中我在app上提交了取消申请（取消按钮是灰色，点“问问携程”，写上取消理由申请），在电话打通的时候已经大部分订单都取消了。最后只剩一个没取消的，客服手工帮着处理了，并且在5分钟内给我电话回复，效率很高。

也问了机票，现在武汉往返的不收退票费，其他地方所有航空公司还是按照原来的政策收退票费。

减少了不少损失，赞一下携程，应急措施做得不错，客服态度也很好。
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