去哪儿也是一模一样……人工客服排不上，电话没人接……退票费就是90%  
  
【 在 runninglemon () 的大作中提到: 】
: 人工客服排了一上午，排到并没有人出现，只让你自己说话，没有任何回应，反复几次都这样。估计为了把人逼急，以后对簿公堂，免责。携程是一个机构，背后研究了乘客的心理和各种法律条文，想从这次疫情中大赚一笔退票费。退票费高达90%以上。95010不接，人工不出现，这就是他们目前的态度
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