今天投诉了12315和12301。

12315到是很快给了反馈，说现在疫情期间要求两个小时内给反馈， 但是马蜂窝给315的说法仍然是无法免费退， 12315说只能协商，他们没有裁决权。而且要等疫情结束后，再沟通如何协商。

12301 是国家旅游局的投诉平台， 先告诉我，没办法投诉马蜂窝，因为他不具备旅游服务资质，后来查到付款到马蜂窝下面一个旅行社，投诉旅行社， 这个要等15个工作日用于旅行社协商。。

感觉这两个对马蜂窝都没什么办法。哎。
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