打营业部电话试试，官网上有
春节我在泰国，航班取消了，电话根本打不通，到机场柜台也办不了，最后告诉我曼谷营业部电话才改签
【 在 hhawk 的大作中提到: 】
: 网站上申请说是超过2个航段的不能网上退，只能打电话。
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: 这几天每天都打95583好几次，每次等半个钟头以上都让我“不要挂机，继续等待”。昨晚还特别半夜1点打的情况也一样。
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: 我的疑问是，现在国航的旅客应该不多啊？为什么电话打不通了？
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