正在哈尔滨避暑，特地爬上来re。
这一趟感觉最能体验哈尔滨（不敢说全东北）旅游业特点的就是某酒店了。
该酒店名列携程10大豪华酒店第2名，基础房型含早房价约1000/天，我订的家庭套房2000/天。
酒店装修高大上，充满艺术气息，房间景观无敌，要搁北京估计跟瑰丽或者宝格丽差不多风格吧。但事实证明就是一枚驴粪蛋，槽点无数。
1.酒店前台在42层，客房在24-41层，住客从房间下楼要先上到42层，再换电梯下到1层；回房间也一样，先上到42层，换电梯下来到客房。从我入住到下楼吃饭，坐了四趟电梯遇到两拨被绕迷糊的住客，都是老人带着孩子，一脸懵。
2.酒店早餐盛粥的碗，为了配合酒店设计风格，是照片里这个样子，巨大个儿，而且一摞碗里面找不出一个完整的，每个碗口有磕碰，也不怕客人被剌嘴。
3.游泳的客人只有更衣柜里一条浴巾，除此之外整个泳池和更衣室看不到一条可以更换的毛巾。最搞的是我用更衣室电话要浴巾，居然给升级到行政部，保洁饭没吃完就被紧急喊回来，把人大姐吓得，感觉工作不保了。不配备干衣机，泳衣随时滴一地水，保洁累死也搞不完地面卫生。
4.我订的家庭套房有两个卧室，其中之一是客厅改的，床头没有任何灯光开关，这我忍了，最奇葩的是两个卧室灯光是联动的，卧室1半夜开个灯，卧室2的灯一起亮了。这把我彻底惹怒了。半夜把值班经理拎过来骂一顿，人家只有一句话“不好意思，就是这么设计的”。第二天一早退房走人。
总的来说，原因就是管理层太差。底层员工很不容易，不敢有一步行差踏错，否则饭碗不保，我看酒店评论，就连最基础房型升到次基础房型这种国际连锁酒店的常规操作，前台都不同意，必须加钱，包括值班经理挨顿臭骂也给不出解决方案，应该就是他们没有权限，根本原因就是管理者认为给客户福利就是自己吃亏了。
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