不断用英语粤语说乘客坏话这种，绝对要开除。
毯子/carpet这事，我还没听录音，倒不好说谁错。如果乘客说中文毛毯/毯子，不给那肯定是有问题。乘客不会英文但是硬要用错误的英文来表达，被拒绝是没有问题的
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