我有次飞南航北京-广州,旁边一个人遇到的情况跟你差不多。也是机型变化,他超经被降成普通舱。上飞机以后就一直在跟客服打电话,好像什么补偿都没有。听他说的意思之前沟通的结果是他可以改其他时间的超经或者免费退票再买。他说起飞前才通知退票再买,经济舱跟他之前买超经一个价,不满意。为什么不给他升舱,要给他降?反正一直到空乘提醒他该关机了也没讨论出个结果。
【 在 KK32073307 的大作中提到: 】
: 十一用积分换了三张厦门范上海得机票,一张超经,两张经济舱,经济舱大概2万分,超经4万分
: 结果到厦门机场的时候临时被告知由于机型变化,超经变成了经济舱,没有提前短信通知,这倒是能理解
: 我的诉求是退我当时超经和经济舱的积分差,也就是2万积分,结果前前后后跟客服沟通了一个多月,统一口径只能退10%,也就是2千积分,说因为这是东航的规定,我不接受,最后就不理我了,2千也不退了
: 而且由于东航自己的原因导致舱位变化,申请退积分的过程要我自己主动申请,要我自己提供降舱证明
: 该怎么投诉呢?12315吗?
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