双卡手机，用1卡上网，2卡是移动，过去一年，2卡从来没有走过流量，这个月突然产生9M多流量，打10086咨询是什么原因，说把产生的流量退了，我问是什么原因导致的说不清楚，我说那具体是哪个APP产生的，我可以卸载，说查不出来。

为了避免以后还发生这种事情，我申请了关闭卡2的上网功能。

过了几天发生卡2短信发不出去，电话也打不了 10086都打不了，于是又打10086咨询并恢复卡2上网功能，我说既然不明白什么原因产生的，可否赠送一点流量，以免下次还发生不明原因产生流量，说不行。我说那至少提供是哪个APP产生的流量总应该吧，消费者要求明细正常合理，说记录反馈，过几天回复仍说查不出来，不知道哪个APP

于是就打了12345投诉电话，过了一周没有回复，倒是12345询问我是否解决，我说连个回复都没有，没有回复，没解决，不满意
有什么办法吗
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那你也打12345啊
我今天准备打第2次


【 在 ChaosZZ 的大作中提到: 】
: 我之前也是你这个情况
: 现在还在2g坚挺着。。。
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打12345之前打了12381工信部投诉电话，不接受电话投诉
我嫌麻烦
打12345的时候，顺便问能投诉工信部吗？给百姓投诉设置障碍，包庇运营商，不过不行不受理

【 在 hyh 的大作中提到: 】
: 北京移动吗？先找移动集团，不行再找工信部
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我设置用卡1联网，就算连热点也是别人连我的卡1
我手机里设置没有自动选择上网，只有卡1卡2，而且手机显示的卡2流量也是0
难道把9M四舍五入为0吗？
我的上网习惯一直不变，过去一年时间，卡2一直都是0流量，如果网不好，非要用卡2上网，一定要经过手动设置，我没有过这个设置
所以不必置疑我的操作习惯，10086有跟我的通话录音，查不到是哪个APP产生的流量是他们确定肯定的回复

消费者产生消费金额，需要一个明细，正常合理，扣了我的钱，说不清楚怎么扣的。这本身就是它们有不敢说不能说的原因，他们如果知道不能说，是他们的问题，他们不知道也是他们的问题
打了12345，都不能督促他们查询问题，这问题不是一般二般的黑暗，我怀疑是他们授权某个非法组织暗中调取我的手机信息

退一步讲，我关了卡2的上网功能，为什么不能打电话发短信呢，20多年前手机都没有上网功能的时候，也一样可以打电话发短信





【 在 doudouba 的大作中提到: 】
: 提供2个思路：
: 1、会不会是开启了手机热点，其他设备连到了手机热点后，产生的流量？
: 2、会不会开启了智能选卡功能，也就是说，手机可以根据网络信号条件，自动选择信号好的那张卡上网？
: ...................
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如果确定肯定以及一定以后一辈子只有9M流量我自然不会折腾


【 在 semi2013 的大作中提到: 】
: 9M流量值得折腾？只能看会不会有下一次吧~移动梦网服务乱扣费这样见识过~
: 工信平台是互联网信息服务投诉平台
: 发自「今日水木 on iPhone 13」
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