智驾的目标是替代人类
但第一步是超过30%人类
客服这种东西 也是 原来100个人，现在先分流常规业务，剩下的再人工
以后培养好了，可能人工就越来越少；周期性暴涨如618 可以雇佣一些临时工
【 在 ccf 的大作中提到: 】
: 我感觉ai还没办法替代掉人工客服，有一些corner case，是大模型回答不了的。
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