哈哈，举个例子，我司某客户最近抱怨我司产品出问题很多，让派人过去给解决。

实际到了现场，发现，大部分都是客户自己的问题，或者他们的软件问题，或者是他们的工人装配的问题。

这个时候怎么办？你让一个所谓的高学历的搞所谓的研究的博士去能解决的了吗？不可能的。

派个研发工程师，现场找到问题点一一解决，还得给客户详细解释前后原因，以后如何避免，还得专门写个报告发给公司商务相关的人，还得给客户写一个报告，让客户发给他们高层确认并接受这样的解决办法。

是不是看似已经很圆满了？一般人做到这里就可以了。

有没有再往深处想一步，为什么客户用了那么久都没说有问题，突然近期抱怨这么多问题？不觉得奇怪吗？

再往下深挖，反馈到公司商务层面，一起开会讨论，搜集信息，才发现，还有深层次原因：一是，有竞争对手介入了，给客户提供了更便宜的样品，客户想给我们压价。二是，目前合作的一个项目，客户想让我们帮忙给做一部分软件的东西，也不想付钱。

所以，往回想，这些明显的问题，以客户自己的水平不至于找不到原因。

那么一切就都说得通了。后面，商务部分立马会采取应对措施。

这么一套下来，跟学历没什么关系。但是对公司来说却至关重要。
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【 在 dingo2003 的大作中提到: 】
: 是的，
: 努力和兴趣更重要。
:
: 做为普通人，最后差别不太多。
:
: 对于牛人，学历更是不起太大作用。
:
: 学历被神化了。
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