事情发生的流程是，买的产品过保后充电口坏了，去京东问维修，京东客服给了申请维修的链接并确认是付费维修的情况下寄回去；后面维修工程师联系说彻底不能维修，可以八折+5块购买一个新的，于是以高出之前的购买价格买了个新的。近年同样情况坏了，尝试自己买了个充电口配件换了，立马复活。于是去质问小米客服，但他答复说维修工程师没问题，这个产品他们售后只有换修，没有维修。
去投诉和咨询以后，得到如下收获：

所以这个售后的流程设计是：
1，假设客户有维修需求，骗他寄回；
2. 告诉无法维修，因为沉没成本，多数人应该会跟我一样选择买新的，放弃寄回；客户出邮费得到旧机器赚一笔；
3. 闲鱼上这类机器售价还挺高，差不多九折；再赚一笔
4. 客户购买新的，再赚一笔；
5. 客户发现受骗，参考步骤2，没有彻底坏了无法修的证明，物证已经被销毁；
6. 客服回答无法维修只能换修从法律角度没问题，因为无法证明它是处于销售盈利的目的，消费者权益法认定换修高于维修；

是不是非常完美的坑人流程？但是还无话可说。从消费者角度看，下次只能考虑自己修修或者卖掉给闲鱼还好点？
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其他品牌对比的各有优势吗
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