实话说,这是我组织的最失败的团购。
一位妈妈在该围巾的总代公司,说是供应商场专柜卖得很好,我上网搜了一下确实也是很正规的名牌,靠谱。之前团童车餐椅,和供货商愉快的合作经历,让我以为正规的公司必然会有贴心的售后。
然而实际上,所谓的大公司在网络销售方面甚至比不上淘宝小卖家……接到订单后不能马上配货,因为要正儿八经地走“出货流程”,因为周末他们不上班,19号转的订单迟迟未发,23号催,答曰人都上专柜去忙圣诞促销了,继续催,很不情愿地“加班”发了快递。
24号,收到团员抱怨,单号根本查不到,继续电话,答曰系统故障,货还在快递那里堆着。怒而骚扰之,得到“马上发马上发”的敷衍。
25号,基本都收到了,但是好几个盒子都破了,因为他们根本没有发快递的经验,而运送过程中包裹必然是要被扔来扔去的……
水木的团员们都很有涵养,愿意接受补发盒子的协调。但是团长我,闹心地懊悔着:
我为什么会仅仅因为“熟人”和“大公司”的光环,就轻率地接下这个团?
我为什么会轻信地全盘交给他们,而不是自己多些参与?比如把围巾领回来自己发快递,至少那样会及时、完好
我为什么不事先商议好一些团购协定,而不是节外生枝的时候只能靠电话来无力地抱怨?
……
团长对自己要承担的义务,该做什么应该有明确的认识;不光只是发贴召集!
失败的组团经历,与各位共勉。
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