当淘宝卖家七年，兼职的，前面五年，简直就叫快意恩仇，潇洒江湖，立志当淘宝最自由的卖家，想卖我就卖，不想卖就不卖！因为咱不指着这个吃饭！咱就是为了找一些和我有共同爱好的，我卖食品，贵却不赚钱。当卖家就是因为我爱好淘宝，我喜欢买也喜欢卖！过程十分精彩，智斗过差评师，怒骂过快递，舌战过小二......其结果是杭州网商路999号还多少号？不少小二成了我的买家。
最近两年，开始重视淘宝店了，然后各种辛酸也来了。因为一开始的定位就是不赚钱，定下来的价格不涨，涨了寒了老顾客心，所以只能缩减成本，绞尽脑汁，靠走量压原材料的价，靠走量赚点微利。所幸至今碰上的买家大多通情达理。
一般处理售后我简单而粗暴。是不是卖家的错，最后责任都由卖家来承担，这是我的处理方式。
出了问题，有或没有，我都是补发或退款。不需要图片证据，都先处理售后，再让买家去核实。如果需要也只是让买家辅助我证据去跟快递对杀！
虽然无数次杀失败了！没拿到索赔，但我仍不坚持这样的售后。因为我相信大多数人不会故意冤枉卖家。
有时只是一个态度问题，买家的气也就没有了！
语言文字有时真的各花入各眼，百人百味，所以误会什么都难免，前提有一个明确的承担责任的态度，一般都获得买家的宽容!
以前一个中评能让我伤心反思很久，现在麻木了，倒不会了，我从来没有刻意要求买家改评价，毕竟，百人百味呀！能有99%的买家满意，已经是对我们很大的肯定了

买家，或者 卖家，多多换位思考吧！
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【 在 stardust4 的大作中提到: 】
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: 哈哈 我之前也碰到过这样的买家 很敏感 让她拍一下箱子 就觉得是我们不信任她…………
: 这样的买家好评率也确实不高 ……还经常来问 为什么关闭我的订单呀…… 哎
: ...................
还有个问题，越是计较的买家，件越容易出问题哈哈……中秋遇到一个送未来岳母月饼的小伙子，找我聊了3~4个晚上，各种什么问题都问了，最后送岳母大人的礼盒被快递丢失了，送岳母也来不及了。各位养姑娘的朋友们，善待女婿啊，多不容易的小伙子，每天晚上找我聊2个多小时，太不容易了。
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写的很诚恳，挺感动的，加油

【 在 Amyorange 的大作中提到: 】
:    我们每个人挣钱都不容易，即使你是高级白领，年薪几十万上百万，也离不开无数的加班，没有时间陪孩子，陪家人。又比如我们这种读书不成器的开着淘宝小店的屌丝层，挣个钱也是不容易，一般开淘宝店2~3年，腰椎颈椎都或多或少有些问题，这些问题将陪伴我们下半辈子。
:     我们家除了在水木团购，平时淘宝店都是开着的，生意还算一般，老顾客的回购率比较高，不是专门为了在水木上做团购专门开设的店，店铺是2010年10月10日开的。我一直的原则都是：相互尊重，公平买卖。今天有位买家说饼少发了，我要求拍图片给我看，再看快递单上重量一起核算。这个是必要的程序，至少我要弄明白是什么环节出的问题。中秋水木的一位买家朋友说饼少了两个，拍了图片看了，确实是快递员太饿了，扣出来两个，然后用其他胶布裹了起来，我立刻给她赔偿了，之后我自己联系了快递处理问题。出现任何问题，我觉得需要大家好好沟通，一起解决问题，而不是骂人，什么破饼我不稀罕，不稀罕还至于骂人吗？
:    水木是高知群，应该体现出来高素质，确实99%的人都是高素质了，特别理解和支持，谢谢你们。团购期间有任何问题好好沟通，虽然我读书少只读了个护理大专，算不上高素质，但是我正在向高素质的大家看齐，有问题请联系我，请相信我会给大家解决好哦。
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