第二个明显是借口啊……

【 在 SweetKisses (做人要厚道) 的大作中提到: 】
: 客户订的T400集显，送了台独显的过去，销售也没发现。
: 后来客户反馈说BIOS电源报错，才发现是独显的。
: 跟客户沟通，2个方案，
: ...................
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我们之前也遇到过1、2次顺丰弄错了单子机器发反了的情况，2个客户互相对发自己对调了。一个2000的，一个7000的，让我们和顺丰的快递小伙挺感动的；这次就悲剧了，其实也没啥大损失，只是觉得很闷啊。。

【 在 Goodee (我说我的眼里只有你~~②_②) 的大作中提到: 】
:   第二个明显是借口啊……
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完善自己的管理是必须的。
客户已经拿到了机器，也谈不上遂了客户心愿了，已经跟客户说了给他换个电源。
2、3不需要。
上来仅仅是来看看大家对这种事情的看法:)


【 在 stonecl (小石头) 的大作中提到: 】
: 1.你可以遂了客户的心愿，完善自己的管理，赔钱买教训
: 2.你还可以发起新一轮的责任讨论
: 3.把客户叫出来对质，上他公司帮他宣传，给他道德压力，建立自己彪悍的卖家形象
: ...................
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嗯。主要是金额比较多，几十的东西无所谓了。这2个的差价有400左右。不多也不少。
另外，我刚刚还说，顺丰有的时候快递员贴错了单子，把T430和T400发反了的话，就比较麻烦了。
【 在 rp (小带||还是海带) 的大作中提到: 】
:         就和饭店里上错菜一样处理
:         一般都是商家自己认了
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【 在 cstl (cstl) 的大作中提到: 】
: 400。。。
: 当个教训吧，毕竟是你们的失误
是的。这个表述没问题。但是责任有多大，比如换货会给客户带来多少时间和精力上的损失，这个当然卖方要承担。我们这个事情很小，可能买家觉得麻烦，而且差价几百也不多，当然无所谓了。
但是如果是大件呢？是不是就要直接货物就归买家了？这个其实从合同上讲会有些问题的，比如2个例子：
1.快递小伙子放错了单子，导致了T400发成T430了。这中间有5000的价差；而买家互相交换货物物流成本+时间精力损失，一般也就1000以内。那怎么办？
2.去银行柜台取钱，取3W，柜员给了4W，这种情况怎么办？

: 谁失误，谁负责，对吧？
: ...................
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