- 主题:送错货了,客户不愿意换,咋弄
遇到这样的客户真倒霉
【 在 SweetKisses (做人要厚道) 的大作中提到: 】
: 客户订的T400集显,送了台独显的过去,销售也没发现。
: 后来客户反馈说BIOS电源报错,才发现是独显的。
: 跟客户沟通,2个方案,
: ...................
--
FROM 58.58.20.*
柜台给多了肯定要让你还回来的 不然就报警了
你这个在自己失误的情况下可以做一些让步 比如延长保修时间啊 免费换个电源啊之类的
但还是应该比较坚决的要求把电脑换回来
【 在 SweetKisses (做人要厚道) 的大作中提到: 】
: 是的。这个表述没问题。但是责任有多大,比如换货会给客户带来多少时间和精力上的损失,这个当然卖方要承担。我们这个事情很小,可能买家觉得麻烦,而且差价几百也不多,当然无所谓了。
: 但是如果是大件呢?是不是就要直接货物就归买家了?这个其实从合同上讲会有些问题的,比如2个例子:
: 1.快递小伙子放错了单子,导致了T400发成T430了。这中间有5000的价差;而买家互相交换货物物流成本+时间精力损失,一般也就1000以内。那怎么办?
: ...................
--
FROM 218.249.32.*
有个问题 换回来后当新的卖还是当2手?
【 在 fragile (七|安静,并且独具魅力) 的大作中提到: 】
: 柜台给多了肯定要让你还回来的 不然就报警了
: 你这个在自己失误的情况下可以做一些让步 比如延长保修时间啊 免费换个电源啊之类的
: 但还是应该比较坚决的要求把电脑换回来
: ...................
--
FROM 124.95.141.*
本来就是二手的吧
【 在 nuna327 (驾照到手|上路未知) 的大作中提到: 】
: 标 题: Re: 送错货了,客户不愿意换,咋弄
: 发信站: 水木社区 (Mon Apr 8 14:26:57 2013), 站内
:
: 有个问题 换回来后当新的卖还是当2手?
:
: 【 在 fragile (七|安静,并且独具魅力) 的大作中提到: 】
: : 柜台给多了肯定要让你还回来的 不然就报警了
: : 你这个在自己失误的情况下可以做一些让步 比如延长保修时间啊 免费换个电源啊之类的
: : 但还是应该比较坚决的要求把电脑换回来
: : ...................
:
: --
:
:
: ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 124.95.141.*]
--
FROM 159.226.9.*
1. 自己认了
2. 报警,对方不当得利
【 在 SweetKisses (做人要厚道) 的大作中提到: 】
: 客户订的T400集显,送了台独显的过去,销售也没发现。
: 后来客户反馈说BIOS电源报错,才发现是独显的。
: 跟客户沟通,2个方案,
: ...................
--
FROM 211.99.222.*
如果是北京,上门去换!
--
FROM 125.35.5.*
我看你们团购贴写的是保修一年。你们是根据什么提供保修一年的服务啊?发票还是小票还是别的?如果他买的东西跟实际收到的不一样,他怎么找你们保修啊?
【 在 SweetKisses (做人要厚道) 的大作中提到: 】
: 客户订的T400集显,送了台独显的过去,销售也没发现。
: 后来客户反馈说BIOS电源报错,才发现是独显的。
: 跟客户沟通,2个方案,
: ...................
--
FROM 118.186.5.*
有保修的单据的,上面记录了机器的序列号和配置。理论上说配置不一样,我们可以拒保;但是实际上这么做比较伤rp,所以就这样吧:)没多大的事情。
【 在 lolbaby (TBBSHBF) 的大作中提到: 】
: 我看你们团购贴写的是保修一年。你们是根据什么提供保修一年的服务啊?发票还是小票还是别的?如果他买的东西跟实际收到的不一样,他怎么找你们保修啊?
--
FROM 125.34.51.*
恩,大件肯定要换回来的,但是你方要承担给客户不便带来的损失
关键是你觉得为了400块钱折腾,值不值得。
【 在 SweetKisses 的大作中提到: 】
: 是的。这个表述没问题。但是责任有多大,比如换货会给客户带来多少时间和精力上的损失,这个当然卖方要承担。我们这个事情很小,可能买家觉得麻烦,而且差价几百也不多,当然无所谓了。
: 但是如果是大件呢?是不是就要直接货物就归买家了?这个其实从合同上讲会有些问题的,比如2个例子:
: 1.快递小伙子放错了单子,导致了T400发成T430了。这中间有5000的价差;而买家互相交换货物物流成本+时间精力损失,一般也就1000以内。那怎么办?
: ...................
--
FROM 125.39.67.*
我支持进行调换,还给他原定的电脑。
买卖应该是公平的,要互相谅解,谁都会犯错,互相诚信,不要故意占别人便宜。
【 在 SweetKisses (做人要厚道) 的大作中提到: 】
: 客户订的T400集显,送了台独显的过去,销售也没发现。
: 后来客户反馈说BIOS电源报错,才发现是独显的。
: 跟客户沟通,2个方案,
: ...................
--
FROM 114.246.89.*