- 主题:童车团,没有说明书,没有装箱单,筐装不上
前几天有人反馈我就站内信团长了,当时说联系厂家补发,到现在仍然没有任何信息,再联系,还是说联系厂家补发。到底是发还是不发了?说得那么好,整个一“三无”产品。质量也不咋地。发货时就拖了几天才发,都已经申请退款了,结果人家不同意退款,给发货了,然后发过来就那么一个三无产品,敢情现在的团购都是打算一杆子买卖么?
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修改:NanoFe FROM 123.112.98.*
FROM 123.112.98.*
团长开团前已经自己给孩子买了拖拉机,确实没有装说明书,团长自己研究装好了。 开团前,已经和厂家确认,必须每个箱子都装说明书,但是还是有几个厂家遗忘了。 总之,我们服务没到位。 团长已经三次督促厂家发说明书,昨晚拿到电子版,今天答复会补发说明书。 请旺旺联系,客服会汇总问题。
【 在 NanoFe 的大作中提到: 】
: 前几天有人反馈我就站内信团长了,当时说联系厂家补发,到现在仍然没有任何信息,再联系,还是说联系厂家补发。到底是发还是不发了?说得那么好,整个一“三无”产品。质量也不咋地。发货时就拖了几天才发,都已经申请退款了,结果人家不同意退款,给发货了,然后发过来就那么一个三无产品,敢情现在的团购都是打算一杆子买卖么?
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旺旺联系了,每次就会一句“我们会联系厂家补发”,补发的在哪里?装箱单都没有,我怎么知道少没少配件?现在筐装不上怎么解决?发货的时候就这么一推再推,等到申请了退款,就发了。现在连货品都不齐全,我就不说质量了!然后售后就这个样子,反正就一个拖字诀。要是没有就直接退货算了!连说明书都没有的商品,装也装不上的商品,算不算质量问题?
【 在 diaogy03 (fire) 的大作中提到: 】
: 团长开团前已经自己给孩子买了拖拉机,确实没有装说明书,团长自己研究装好了。 开团前,已经和厂家确认,必须每个箱子都装说明书,但是还是有几个厂家遗忘了。 总之,我们服务没到位。 团长已经三次督促厂家发说明书,昨晚拿到电子版,今天答复会补发说明书。 请旺旺联
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团长售后态度挺好的呀。
【 在 NanoFe 的大作中提到: 】
: 旺旺联系了,每次就会一句“我们会联系厂家补发”,补发的在哪里?装箱单都没有,我怎么知道少没少配件?现在筐装不上怎么解决?发货的时候就这么一推再推,等到申请了退款,就发了。现在连货品都不齐全,我就不说质量了!然后售后就这个样子,反正就一个拖字诀。要是没有就直接退货算了!连说明书都没有的商品,装也装不上的商品,算不算质量问题?
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态度好,就是不解决问题,有什么用?
【 在 gguide (被封了) 的大作中提到: 】
: 团长售后态度挺好的呀。
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您联系客服退货吧,快递确认好,运费我们承担。
【 在 NanoFe 的大作中提到: 】
: 旺旺联系了,每次就会一句“我们会联系厂家补发”,补发的在哪里?装箱单都没有,我怎么知道少没少配件?现在筐装不上怎么解决?发货的时候就这么一推再推,等到申请了退款,就发了。现在连货品都不齐全,我就不说质量了!然后售后就这个样子,反正就一个拖字诀。要是没有就直接退货算了!连说明书都没有的商品,装也装不上的商品,算不算质量问题?
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已经联系厂家录制安装视频,安装确实费劲,抱歉。
【 在 NanoFe 的大作中提到: 】
: 前几天有人反馈我就站内信团长了,当时说联系厂家补发,到现在仍然没有任何信息,再联系,还是说联系厂家补发。到底是发还是不发了?说得那么好,整个一“三无”产品。质量也不咋地。发货时就拖了几天才发,都已经申请退款了,结果人家不同意退款,给发货了,然后发过来就那么一个三无产品,敢情现在的团购都是打算一杆子买卖么?
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已经申请退货了,等你们处理呢
【 在 diaogy03 (fire) 的大作中提到: 】
: 您联系客服退货吧,快递确认好,运费我们承担。
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FROM 123.112.98.*
好的 我打电话客服处理。
【 在 NanoFe 的大作中提到: 】
: 已经申请退货了,等你们处理呢
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FROM 49.76.210.*
已经处理,请退货,并告知客服快递单号,运费您垫付,收到货支付宝退您运费。
【 在 diaogy03 的大作中提到: 】
: 好的 我打电话客服处理。
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FROM 49.76.210.*