版友购买水木团购版脚垫，出现驾驶安全问题，淘宝沟通无效，借助团购版，请脚垫团长
对质。

过程：

1，8月30日，水木看到脚垫团购信息，由于在家带娃没有精力淘宝比较，新车购买后还
没来得及买脚垫。出于对水木的信任，在咨询了卖家能做后立刻下单。购买脚垫为第二款
带丝圈，全套脚垫加后备箱垫。

2，9月1日收到脚垫后，发现丝圈部分味道极大，淘宝找卖家，看到留言没发后备箱垫，
到此为止都是小事，准备丝圈放阳台多晾几天，后备箱垫自己再单买。

3，9月2日装好脚垫，我老公开车出门，家附近上了六环，提速过程发现油门只能踩下去
一点，提不起来速。大车在后面呼啸而来，惊得一身冷汗，瞬间无数个念头闪过。靠边停
车后琢磨了半天，发现是脚垫的问题，这款车油门离车厢近，加上丝圈后，整个脚垫厚度
太大，导致油门踩不下去。

4，晚上跟我说起白天的险情，说幸好挡住的是油门，如果挡住刹车，后果不堪设想。我
在淘宝与卖家沟通，我说换没有丝圈的款，卖家让拿掉丝圈油门踩到底看看是否只是丝圈
的问题。我说我车新买在磨合期，不能太狠踩，卖家让我熄火踩油门。我老公说这是会淹
缸的。到此为止，我老公对于卖家如此不靠谱的建议已经很火大。

到此为止我都只是要求退货，并且希望卖家在商品出厂前一定要经过实际测试，毕竟是驾
驶室用的东西，有问题是会影响安全驾驶的。卖家说他们做过测试，并且4S店都会买他
家这款产品。我老公说他这完全是骗人的，如果真做过测试，不可能出现这种问题。这完
全就是版型的问题。我们要求卖家亲自做一套驾驶室脚垫找真车测试。不然我们就只能在
水木上和他对质了。

卖家要求上我家用我车测试，我们不同意，要求他自己找车测，毕竟这是他自己早就该做
的。我们没有义务提供他测试车，更别说没空接待。

卖家始终不承认产品有安全问题，同意去4S店看车，后来又有一点反复，但最后还是去
看了。

5，9月4号卖家留言，说昨天去4S店看过车了，这款车油门离车厢近，如果油门下面有脚
垫加上丝圈，确实会挡住油门。让工厂做了一套驾驶室的脚垫，准备到了后实际去4S店
测试。

这里是他的原话：现在的情况是
我昨天去三菱店里看过车了，你的车的油门很容易踩到地板，油门下面也确实有设计专门
顶油门的部分。所以我认为，如果脚垫确实覆盖了油门下方的位置，那么肯定就是版型有
问题。正确的设计是那部分是空的，什么都不能有。
我让工厂重新做了驾驶位置的脚垫，让他们去4s店试验，不过工厂所在地临沂的4s店没
有现车，他们今天下午发了快递给我，单号560363511229。

6，此时，我已确认确实是他们版型的问题，因为那里就是有东西的，所以问卖家，你现
在承认你是没做过测试了？卖家开始跟我片汤话，原话如下：我说他们测试过，你也不信
呀。我自己是没试过的，所以我要他们给我试了拍照片，我现在谁说的话也不信了。

这种言论已经完全恶心到我，卖家对使用在驾驶室的产品毫无责任感，对给使用者造成的
恶劣感受完全不在意，我花了588元买了一副差点害得我见不到我老公的脚垫，我不能接
受！我说如果没有一个合理的说法，我会来水木寻求公道。

7，9月5日，在七天无理由退款的最后时刻，我申请了淘宝退款，并且等待卖家测试结果
后准备退回脚垫。因为家里有快递单，我就先填好了单子，因为我的淘宝有极速退款权
限，钱已经开始退回。

9，一直到9月9日，卖家都没有给任何说法，我淘宝找他沟通，因为淘宝沟通方式不够直
接，我又实在没有精力再扯下去，跟他要电话，他拒绝给。卖家留言，要求退货再退款。
以后会告诉我测试结果。

10，我拒绝。要求他先告知测试结果，并且对于伤害消费者权益、影响驾驶安全的产品
立刻停售，要求他以后再卖脚垫起码都要经过实际测试，证明不会影响驾驶安全。对于给
我造成的恶劣感受退一赔三。赔偿是小事，给卖家一个售卖驾驶相关产品的安全警示课是
我最希望做的。

11，卖家至今没有说法，并且在淘宝上投诉我虚假退货。因为我最近一直感冒，在家带
娃力不从心，没有精力来水木发帖，并且也希望给卖家一个机会，私下解决这件事，不至
于让他以后不能在水木做生意。但是事情是在无法解决，不得已求助水木团购版，希望可
以得到一个公正的说法。

希望：

1，水木介入，督促卖家给出产品测试结果。

2，证明卖家产品有问题后，立即停售问题产品，并且对于以后出售的每一款产品都要经
过严格的实际测试。对于给我造成的影响，退一赔三。

3，希望水木对卖家的监督管理更进一步。毕竟，我是出于对水木的信任，没有任何犹豫
就下单了。对于卖家的资质，尤其是针对可能影响买家生命安全的产品，要更为谨慎。

4，取消卖家的水木团购资格。
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