迟到的小结。
第二次团购放在春节前,马上就要过春节了,也没太考虑物流会不会不给力的风险。
结果是,谢谢大家的捧场!卖出和第一次差不多多。也有一部分第一次收到枣后的回头客。
回头客率在两次团购后,已经攀升到了18%左右(其中微店14%,微信和闲鱼加起来一共4%)
好吧。那么简陋的包装,还能得到认可,我替叔叔高兴。
我说几个印象深刻的事情。
1.大家的孝心。我们遇到几单,收货人在收到货后,打电话过来,说不知道是哪儿来的枣,问是不是寄错了。我顺着大家的订货电话追过去——是买给父母或爷爷奶奶的。我有几点感动。一是,大家都大了,远离家乡,却心系父母。我记得和几个客户微信里闲聊两句,他们只很简单地说,“老人舍不得买。”二是老人们的诚实与实诚,一共大概三四单这种情况是孩子下单没有提前告诉父母长辈的,这些老人有的拒收,让快递员当场核实;有的自己打来电话核实。没一名长辈抱着“白来的”就收下的想法。电话里,有的爷爷奶奶声音都很苍老了。后来一想,正是因为这样的父母长辈,才培养出了懂得感恩的优秀的子女。
2.大家的真诚。我是卖家,大家是上帝。我其实做好了思想准备,去应对可能出现的极端情况。结果。没有。反而,在对一些稍有售后问题的处理过程中,我看到了大家买枣背后的一颗颗真心。说两个案例。
(1)Z老师,隔壁老师。先和我在微信里沟通,大概准备要上百斤。头三箱到货后,Z老师对大枣味道满意,但是对包装非常不满。她表示,是散装的,没办法送人。(其实我在团购主贴里也有说明,包装简陋,只能送至亲好友,不建议送领导。)我电话了解了一下情况,然后找了几个漂亮一点的箱子和袋子给Z老师开车送了过去。我们不太远,也就3公里。Z老师在学校门口等我,我把东西给她。她一个劲地谢谢我,还对我说抱歉,说是自己没仔细看贴子,贴子关于包装情况写得很清楚。后来她和我说,她买枣是想送给她女儿的老师,那老师对她女儿是恩师。女儿快出国了。BALABALA.总之,在那天午后的阳光下,我看到的是她满满的爱女之心。送完箱子,我回到单位给Z老师发了微信,告诉她“我到了。ps.您是一位好妈妈。”Z老师礼貌地回复了我。
(2)T帅哥,即将步入奶爸行列。很远,在黑龙江,收到枣后,他对部分枣的挤压和缺损表示不满意。我当即退了全款给他,表示寄去的枣不用再寄回新疆了,运费太高,就送他当年货了。对于他反应的几个枣可能存在的质量问题,我马上给叔叔打电话,叔叔表示,枣在树上会有麻雀叨,所以,会有少部分枣像用针戳过一样,所有农产品都不可避免,但是他们会把这样缺损的枣挑出来,发货时应该不会有,当然,也可能会有少部分遗漏。T帅哥的几个枣可能刚好是分检不仔细造成的。我又问,麻雀对人会不会有害。他们很确定地告诉我,不会,因为,那些麻雀本身,也被他们抓来当盘中餐。我把了解到的情况反馈给T帅哥,他表示认可。但我仍然不甘心,我说你要是还不放心,就把那几个寄来来,我送去检测机构检测,给你们出具书面报告。那是个周五。T帅哥没再回我。第二个周一一早,T帅哥微信我,说要我北京的地址,要给我寄个东北人参。我说我这卖枣的还变成收礼的了,几番推辞,最后还是收了。T帅哥说,枣他要了,我这个朋友他也交了。那天我高兴半天。后来收到人参还在朋友圈里得瑟了一番。
大概还有一些小故事,等我有时间慢慢更新上来。我先去吃饭了。好饿。
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