不是头一次在展望配镜,之前都是在潘家园,潘家园那边是美女老板,服务什么的都没得说。
说五道口验光设备好,镜架多,所以这次来五道口店,总体满意,但过程很不愉快。
周末人很多,略显的乱,我目标很明确,找了两个店员询问都有客人在招待,所以只好坐着等,就来了一位年龄大点的女店员过来招待,也是不愉快的开始,因为这人特别轴,说话办事都让人特别不舒服。
第一、她得知我是自带镜架,第一句就是配镜过程可能会把镜架弄坏,坏了我们可不负责,你要确认,不是提醒的口气,感觉就是不欢迎不配全套的。我答应了,她在单子上写上,配镜过程中镜架弄坏概不负责,说实话我还是头一次看见这么写上的。其实如果老板也不欢迎大家自带镜架完全可以在团购的时候说清楚。
第二、她看了我的镜架问我多少钱买的,我说了价格,她又说了一个比我买价格低很多的价格,其实团购里写了我那个牌子的镜架价格,但当时我没揭穿她,觉得没必要,但这人随口胡说让我开始觉得不愉快,很不大气的生意人。我家人后来也选了我那个牌子的镜架,也完全不是她说的那个低价,不过那时候已经换一个人接待我们了,所以我也没再较真那人胡说的价格,不然我就会要求她按照他们说的低价给我了。
第三、关于折扣问题,大家发帖征人一起享受折扣,我就给她说我和店里一个大姐我们凑成3副,让她给我打个9折吧。其实另一个店员一开始就给了我一个可以9折的单子但我不懂,被这个店员给我作废了。这也说明她们店里是可以一起打9折的。这个店员说不行因为我只配镜片不是整套,我说那就只给我家人的打折吧,那个大姐两整幅我家人一套,也够3套的,她还是死活说不行, 一直强调成年人不要这么干,还说昨天已经在店里因为这个事情顾客吵起来了,又说老板把她们一通狠骂。然后我说你们帖子里没说必须一家人,也没说必须什么关系。她又说如果这样的话你们都要提供水木ID,我说可以。但她立即又反悔了,说还是不行,我们还得一起来取,如果邮寄必须是同一地址。后来我给老板打电话确认是否可以,老板很爽快就同意了,也没有任何要求。她终于没话说了,接着给我说你只是在我们家买镜片不是配整套,所以你不能享受。
第四、支付让我终于忍无可忍了,和她谈好后,我说我们一会一起去付款,她说不行,你和他们不一样,你必须立刻付款。我终于怒了,凭什么我就要立刻马上付款,凭什么我只配镜片的就不能和配整套的一起付款。
有个美女店员接着过来打圆场,安慰我,然后主动给我的镜片也打了9折,其实折扣也便宜不了太多,但是之前那个店员真是太让人气愤了。除了那个店员外,其他店员态度都还是很好的,后来接待我们的小美女说话做事就让人心里很舒服,最后加工镜片的帅哥还给我配了副挂耳朵的,这些细节都做的很好。
还忘了说了,因为我只配镜片,那个矫情的店员连给我验光都特别潦草,让我真是特别后悔跑这一趟。
给老板的建议,如果有什么优惠,最好说清楚,什么行什么不行都说明白,别两套标准,尤其还同时在店里发生,真是挺让人不爽的,下次我不会再去五道口了,真不是一次愉快的体验。
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