写在正文之前的话：

今天，我终于可以放松最近紧张和焦虑的心情，理直气壮堂堂正正的告诉我的所有新老团员们：大家所团的蚕丝被是绝对安全无甲醛无致癌物各项检测都合格的100%桑蚕丝被，请大家放心的安心的使用，不用再有任何的担心。。。。。我还想对所有在这次风波中持客观公正态度的、在正式结果未出来之前没有将我定性为“罪人”的版友说：我没有让你们失望，没有辜负你们的信任。。。。这是我看到检测结果之后最想说
的话。。。。

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OK，进入正文，我想首先从我自己的角度简单回顾一下整个事件，先声明一下，是从我个人感觉的角度来还原整个事件，有言辞不当之处，请大家轻拍：


那天，我去实验室写论文，刚坐下打开电脑登上水木，就看到了catjojo同学发的帖子“团购的蚕丝被有一股甲醛味”，帖子大概是说被子有强烈的刺激性气味，放在阳台晾着，离两米远就能闻到，而且闻了头晕，和公司装修的味道一样，所以觉得是甲醛。。。。不夸张的说，我看到这个帖子之后的感觉和某位版友描述的非常类似“脑袋一哄。。。。手都抖了。。。。”，我相信这也是很多新老团员的感觉，为什么呢？因
为说的是“甲醛”。。。。这是一种大家谈之色变严重危害身体健康的东西。。。。。

我脑袋哄完之后，简单回忆了一下这次发被子的过程，因为桐乡那边把被子发物流过来的时候每个被子都是包装好的，贴好标签，每个团员对应一个编号，我不需要打开包装，直接装袋子就发走了。。。。。但是这次的发货过程中，有两个同学要的是子母被中的一条被子，我需要把被子从包装里拿出来，然后把两条被子拆开，再各自整理装好，所以我是直接接触过这一批的被子的，而且在我拆分子母被的时候没有发现有什么异味或者异常，如果真的有那么大的味儿，我自己肯定能闻到。。。。。当我回忆了之后，我感觉应该不是被子的问题，那是怎么回事呢？我的直觉告诉我，是那个1%客户又出现了。。。。

什么是1%客户呢？我记得营销学里有这么一个说法，可能记的不太准确，大概是这个意思吧，就是说无论你整体是赔是赚，利润有多高，那么在你的客户群里，总有大约1%的用户你是要付出很大成本，是要赔钱的。。。。。这个道理在我做团购的这一年多时间里，体会的非常深刻，因为几乎每一团，都会有一两个团员最后会出来挑各种毛病指出各种问题，最开始几次我遇到这样的团员，都是尽力去解释希望能解释清楚让
对方满意，但是后来见的多了，发现对于这种团员，解释的效果似乎并不好，所以每次一旦出现这样的情况，我最希望的处理方式便是“退货”，不满意就直接退给我。。。。。在做团购的这一年多时间里，我深刻的体会到再好的东西也不可能要求所有的人都会喜欢，总有不喜欢的或者不接受的人，不接受的话那就退吧。。。。这是最简单的处理方式。。。。

在我直觉认为是1%客户的同时，我开始了常规解释，就是我们每次开团都要提醒的味道问题，新做的蚕丝被都会有点味儿，每个人的感觉不同，有人觉得好闻，有人觉得不好闻，一般晾两天就没事了，并且在解释之后提出：不喜欢的话可以直接退货。。。。因为在我看来，退货是最简单的处理方式，这样的解释我说了两遍，并且都表示可以退货，退回来之后刚好我可以闻闻看到底是不是正常。。。。

然后可能是catjojo以及abovesky同学已经在心里认为被子确实是有问题的，所以我的这个解释激起了他们的不满，尤其是cat同学，觉得我不解释就直接给退货，可能更说明了我心虚，被子有问题，更激发了他们的不满及质疑情绪。。。。

再然后好像有酱油提到了可以去做甲醛检测。。。。我表示不会去做检测，因为我不可能对所有的主观质疑都去检测一下，我做不到，还是提出让他们退货，并且我确实说了团员可以自己检测，如果检出问题我会对被子做召回处理。。。。。我承认我当时情绪不好，觉得委屈，所以当tasiti好意的提醒我时，我感动的在实验室哭了很久。。。。在众多的敌意和指责中，哪怕是一点点的善意，都能让我感动的稀里哗啦。。

然后cat同学就真的去买了试纸做了测试，并且上传了照片，显示甲醛超标，并且还上传了手上起了个红点的照片，以及abovesky同学说摸了摸被子，手痒痒的，一下子把“甲醛”的怀疑变成了事实。。。。。说实话，我看到那个甲醛测试试纸照片的时候，我确实凌乱了，但是让我凌乱的不是0.4这个数值，而是“空气甲醛测试”这几个字。。。。。这个结果能说明什么呢？只能说是cat同学家里空气甲醛超标，但引起空气
甲醛超标的原因太多了，家里的所有东西都有可能是释放甲醛的源头，怎么可能空气甲醛超标就一定是因为蚕丝被呢？ 我对于这个检测结果感到又好气又好笑，但是我什么都不能说，而且我说什么也都没用。。。因为我已经被“定罪”了，他们已经言之凿凿的确认了被子含甲醛，我已经是版上的众矢之的了，而且大家对于被子的质疑，已经不仅仅是甲醛了。。。。。事实上，在我看到“空气甲醛试纸”的那一刻，我就知道我必须要去做专业的检测了，只有专业的检测，才能证明我自己。。。。。


于是我简单的发了个贴，表明周一会和质检部门联系去做检测，除此之外没有多说，因为我知道自己百口莫辩。。。。。再然后，终于到了周一，我联系了谱尼还有质监局，谱尼我咨询到的情况是只能做面料检测，不能做蚕丝检测。。。。当我发帖汇报之后，马上又被“专业人士”攻击，说我撒谎，说她知道谱尼销售人员的电话，谱尼是可以做的。。。。然后我继续沉默。。。。因为我无从解释，我已经是大家眼中的“罪人”了。。。。我说什么都是无力的不被信任的，都是狡辩。。。。。我以为我真的咨询错了，心里后悔着打电话也真该录个音，否则碰到这种情况真是说也说不清。。。。。同时有人开始怀疑我所咨询的“北京市毛麻丝织品质检站”会有暗箱操作的嫌疑。。。。。在这一刻我知道了，在那种情况下，我什么都不能做，我做什么都是错，我只能等待着斑竹以及大家的公审，把我的命运交给其他人去审判。。。。。

于是我发了贴，表明自己不愿意做检测事件的组织者，我知道，如果是我自己组织检测的话，到最后即便结果出来，仍然不会有公信力，所以我提出希望斑竹深入介入作为第三方的见证和监督，我只配合提供营业执照复印件以及交检测费。。。。感谢@xiaoya斑竹，如果你不参与进来，我可能还是无法证明自己。。。。。

说到营业执照复印件，我想提一下，最开始我是找了一个北京的朋友，她知道我的遭遇后，非常慷慨的表示愿意帮助我提供给我她的营业执照，并且她知道和政府部门打交道可能会有很多意想不到的麻烦之处，担心还需要其他的材料，所以把她公司的公章直接拿给我让我用，当然我没有接受，但对于她的帮助和信任我非常非常感激以及感动，在那个大家都围攻我的时候，还有人能拔刀相助的感觉真的很好。。。。。我拿到营业执照之后马上去了质监站进行咨询，结果被告知这个执照不行，因为是科技类的公司，必须要服装家纺类的企业才行。。。。。我真的不认识做服装的朋友，找不到这样的营业执照，这个时候我真的没有别的办法了。。。。。。。于是我联系了我的供货商，向他说明了事情的经过，并希望能借他的营业执照做检测，必须提一下，我的供货商去年下半年的时候正式注册正规运营了。。。。他听到之后二话没说就答应了，并很快给我发了顺丰快递。。。。。。。事实上，在他答应用他的营业执照做检测的那一刻，我就知道被子的检测结果肯定没问题，因为如果他没有100%的把握，是不会同意以他的名义做检测的，这对他来说是极大的风险。。。。。事实表明，他也没有辜负我一直以来对他的信任。。。。。有位版友@freeyou发过一个帖子说“信任真是奢侈品”，我想说的是，我从这两位朋友那里得到了这个奢侈品，而且得到的一点都不艰辛。。


后面的送检及等待过程，我的心情慢慢平静下来。。。。。必须要提的一点是，在我们去谱尼送检的时候，工作人员最终还是证实了我所说的“只能测面料不能测蚕丝”，我那时候真心觉得老天呀对我真是太好了，在我原本以为这件事我再也无法验证无法说明永远也背着一个“撒谎”的罪名时，上天竟然还给了我清白，hoho，这是我的幸运呢？ 还是我的不幸呢。。。。

写的太长了。。。。。后面就不写了吧。。。。。总之就是取检测了，出结果了，结果证明我清白了，我终于给大家一个交代给自己一个交代了。。。。。写的累。。。。你们看的也累。。。。后面就略了吧。。。。。

不过预告一下，等我周五交完论文，我可能还会写一些其他我想说的话。。。。。
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FROM 113.46.55.*