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eva8311 (百分百) 于 (Wed Apr 16 01:44:27 2014) 提到:
6月4日更新
昨晚和Oyc沟通了，店主态度很好，也说了之前双方都有些情绪化，导致现在的情况。本来双方同意退货退款，我把之前拍的运单照片发给她。后来手机抽风，拍的运单照片居然找不到了，所以和Oyc说只要退爆罐一个的钱给我，剩下的我留下，以免她没单号不好处理，大家都互相理解下，她同意了。
另：版主请把这个贴子合集吧。
5月31日更新
历时2个多月，大概5月23号收到奶粉，一直在带宝宝，没空来更新，所以拖到现在。同时收到了我5月初在德亚买的通过欧洲GO寄出来的奶粉。
说一下收到货的情况吧：8罐爱他美PRE，分成2个箱子装，每个箱子4罐，普通叠放在一起，然后2个箱子并排放在一个大纸箱里，封箱寄出。没有买之前说明的加固，可想而知，爆罐是一定的。一打开，奶粉洒得到处都是。1罐爆得很厉害，半罐都洒了，剩下半罐结块了，这一罐就废了。剩下的7罐，只有2罐是完好的，剩下的封口都破了，目测里面的锡纸还好，还没开始喝这一批奶粉，所以不知道具体情况。等开始喝了再比较德亚买的奶粉和这批有什么区别。
对比：我用欧洲GO寄出来3×1.2KG的盒装爱他美，每一盒都用防爆气圈包起来了，盒子都没怎么被挤压到。
总体来说，非常失望，速度慢这个我可以理解，确实不是卖家的问题。但是包装成这样还号称加固，我就无语了。。。。。
3月17日付款成功，德爱直邮。
之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
4月8号根据单号在邮政糸统查询，无任何记录，再次联系客服，客服至今不理。
支付宝已经付款给对方了，我申请退款，对方拒绝。但依旧无客服联系说货物进度，感觉这就是个骗子！！！我同时让师妹从法国买了gallia奶粉，大概寄出10天后就到货了，为什么这个直邮这么慢？而且为什么客服说3月31日到国内了，现在还没音信？
自己海淘也有这速度了，现在还担心钱财两空。
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eva8311 (百分百) 于 (Wed Apr 16 08:39:52 2014) 提到:
到今天4月16号也查不到邮件信息.
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Wed Apr 16 10:50:39 2014) 提到:
德国直邮DHL最近的确是慢。一个多月是很正常的。直邮时效不保，我们唯一能控制的就是发货。
直邮奶粉一向不退款的，因为国际包裹地址信息都是留的买家，甚至有时候海关通知自取，邮政上门派件都需要出示买家身份证。包裹未到，虽然买家没收到，但是卖家无法操控。这也是大家选择直邮更加放心的部分原因。如果中途卖家一个电话就能更改收件人信息，邮递规则何在？这才是亲担心的是否财货两空。
单号信息都是在dhl官网查询。www.dhl.de
dhl单号在包裹到达中国海关处理中心后会在dhl官网查询到c开头的邮政单号。
客服给亲的国内单号也是在官网查出来的，国内邮政单号在海关处理中心放行前是查不到的，放行后才会显示国内运输投递信息。
我们有时候有些牙刷牙膏之类的杂货也会走直邮，也明白您等待焦急的心情，但是我们对直邮的这些环节的确也就只能告诉您还在海关处理中心等待放行。
我们一般会替直邮买家延长收货时间，最长是10天，如果买家还是没收到再提醒我们延长。如果没有来得及延长系统默认收货也不要紧，可以下个同样数量的新单子，我们把价格改成0.01（订单无法改成0），这样就可以继续延长。
给亲的拒绝留言上面也是这样答复的，如果亲来找过我们客服操作客服没有回应还请告诉我联系的是哪个客服？我问了他们他们说上午没有直邮客户找过。
如果觉得直邮太麻烦可以选择现货的。现货我们的操控性会更强，对买家的保障也会更多。
另外您在我的很多帖子上都能找到我的电话，对于售后问题我都是24小时待机的 13168717336
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 3月17日付款成功，德爱直邮。
: 之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
: 3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
: ...................
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Wed Apr 16 12:11:55 2014) 提到:
借此帖公告下，客服id yueyue11_2009:萍萍 4月-6月期间不在职
如果有从联系人那里直接联系客服习惯的亲们请注意，联系这个id这两个月期间都没办法正常分流到我们在职人员这里。
联系客服最稳妥的办法还是看哪个旺旺亮着点哪个。
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 到今天4月16号也查不到邮件信息.
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jix (吉祥) 于 (Wed Apr 16 12:37:48 2014) 提到:
亲，不要捉急。直邮有时候是这样的，30天左右也算正常情况。
【 在 eva8311 (百分百) 的大作中提到: 】
: 3月17日付款成功，德爱直邮。
: 之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
: 3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
: ...................
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tttandzl (fck) 于 (Wed Apr 16 12:42:45 2014) 提到:
我3.18DHL IPZ到目前都没有任何消息
【 在 eva8311 (百分百) 的大作中提到: 】
: 3月17日付款成功，德爱直邮。
: 之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
: 3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
: ...................
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livivian34 (Sidney) 于 (Wed Apr 16 16:22:17 2014) 提到:
我现货两天了还没发货，崔了一次也没发，效率堪忧
【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 德国直邮DHL最近的确是慢。一个多月是很正常的。直邮时效不保，我们唯一能控制的就是发货。
: 直邮奶粉一向不退款的，因为国际包裹地址信息都是留的买家，甚至有时候海关通知自取，邮政上门派件都需要出示买家身份证。包裹未到，虽然买家没收到，但是卖家无法操控。这也是大家选择直邮更加放心的部分原因。如果中途卖家一个电话就能更改收件人信息，邮递规则何在？这才是亲担心的是否财货两空。
: 单号信息都是在dhl官网查询。www.dhl.de
: ...................
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Wed Apr 16 18:40:59 2014) 提到:
目前团购订单发货情况如下：
牛栏现货订单全发完了
美素现货订单老版本全发完了
英牛英爱现货订单全发完了
花王已发了77单。未发的是因为验钞笔没到，验钞笔1-2天到了就可以全发了。
计划明天把美素新包装订单全发了，然后就是德爱了。
发货惯例通常是：加急单》荷牛美素英牛英爱花王》德爱》要求其他快递的
现货》直邮
我们现货发货的绝对值还是不错的，奶粉尿不湿团是基本上开团和发货同步的时效，截团的时候通常订单也已经都发完了。
如果还有现货订单没发的请参考以上优先级，这样主要是为了避免出错，因为奶粉的段数种类如果发错了对双方都是很头疼的事情，有时候刚好是打算收到的时候吃的。
如果是急件需要发顺丰到付的请直接告知客服，我们会第一时间安排。
如果有其他特殊情况也请联系客服优先处理。话说OYC这几天也一直在打包来着~所以水木上的回复也会比平时慢，大家见谅，怠慢了。
【 在 livivian34 的大作中提到: 】
: 我现货两天了还没发货，崔了一次也没发，效率堪忧
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livivian34 (Sidney) 于 (Wed Apr 16 20:50:32 2014) 提到:
昨天说今天发，今天到现在也没发，说话总要算话吧，再问什么时候发也没答复，发不了就说个时间，今天拖明天，明天拖后天，忽悠人有意思是吗
【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 目前团购订单发货情况如下：
: 牛栏现货订单全发完了
: 美素现货订单老版本全发完了
: ...................
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Wed Apr 16 21:05:11 2014) 提到:
我们发申通是要被动些的，亲见谅。我们长期合作的快递目前就是全峰，开团期间全峰一天来两趟，并且全峰的快递单都是几百几百的放在我这，录单打单都是直接打，申通的单我们手头就没有，申通的业务员我们给了电话也可能不来。
旺旺无回复就是在发货。
要不给亲贴钱发顺丰陆运吧？顺丰的话是统一下单，基本当天会来的。
【 在 livivian34 的大作中提到: 】
: 昨天说今天发，今天到现在也没发，说话总要算话吧，再问什么时候发也没答复，发不了就说个时间，今天拖明天，明天拖后天，忽悠人有意思是吗
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heyl (西瓜宝宝^^) 于 (Wed Apr 16 21:06:29 2014) 提到:
说好当天发货的，结果第二天还没发货，对你们的发货速度表示非常不满意
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biohydrogen (biohydrogen) 于 (Wed Apr 16 23:12:40 2014) 提到:
我的hippo直邮3月19日付款成功，目前国内EMS查不到，已默认完成交易了。
【 在 eva8311 (百分百) 的大作中提到: 】
: 3月17日付款成功，德爱直邮。
: 之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
: 3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
: ...................
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Wed Apr 16 23:18:46 2014) 提到:
联系客服用0.01 下同样数量的订单继续延长时间
具体操作：下之前单子同样数量的订单，备注延长直邮订单号xx时效请改价0.01
【 在 biohydrogen 的大作中提到: 】
: 我的hippo直邮3月19日付款成功，目前国内EMS查不到，已默认完成交易了。
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williamshane (william) 于 (Thu Apr 17 12:54:10 2014) 提到:
我都超过2个月了，我是参加的2月份OYC奶粉团，帮亲戚买了6罐英牛
现货，自己直邮8盒德爱。2月12号付款成功，2月17号DHL发货，3月8日从
DHL官网上看到IPZ，今天4月17号，两个月过去，依然杳无音讯。
每次联系客服，客服都让我要有耐心，说什么直邮一两个月很正常。
可现在已经超过2个月了。这期间3月份我又从美国亚马逊上海淘了一次奶粉，
一次维生素，分别用了10天和8天到上海。客服的借口更夸张，说什么上海
海关关闭，现在只能走北京和广州，我无语，为何别家物流都能走上海海关，
就你家DHL不能。上海作为我国进出口最大的海关，关闭可不是小事。我百度
过，春节期间，确实上海海关卡过一批欧洲海淘，原因是不符合万国邮政规范，
上海海关在官网上也做了说明，会迅速放过这批欧洲包裹，希望以后注意规范，
但这已经是2月份的事情了。
最后附上我2月份OYC奶粉团DHL直邮的跟踪情况。
Date/time City Status
Mon, 17.02.2014 19:00 h -- The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL
electronically
Tue, 04.03.2014 15:18 h Germany The shipment has been posted by the sender at
the retail outlet
Tue, 04.03.2014 19:33 h Radefeld, Germany The international shipment has been processed
in the parcel center of origin
Wed, 05.03.2014 04:14 h Saulheim, Germany The international shipment has been processed
in the export parcel center
Sat, 08.03.2014 08:20 h IPZ-Ffm, Germany The shipment will be transported to the
destination country and, from there,
handed over to the delivery organization.
(Homepage / online shipment tracking: )
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 3月17日付款成功，德爱直邮。
: 之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
: 3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Thu Apr 17 16:51:39 2014) 提到:
美国亚马逊下单属于商业快件，他们那个属于express
dhl属于post
不是一个性质
直邮发dhl是私人对私人的小包裹
近期上海海关暂停了对dhl这种包裹的处理，导致了很多问题。
如果是走的北京处理中心或者广州处理中心，这些包裹都已经到了。
鉴于DHL最近令人失望的时效，我们考虑暂停奶粉团中德国奶粉直邮。
之前还有没到的直邮包裹，我们将继续追踪并让德国方面联系dhl争取。
【 在 williamshane 的大作中提到: 】
: 我都超过2个月了，我是参加的2月份OYC奶粉团，帮亲戚买了6罐英牛
: 现货，自己直邮8盒德爱。2月12号付款成功，2月17号DHL发货，3月8日从
: DHL官网上看到IPZ，今天4月17号，两个月过去，依然杳无音讯。
: ...................
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eva8311 (百分百) 于 (Wed Apr 23 13:04:32 2014) 提到:
我之前确实联系的是萍萍这个客服号，那一直没回应也可以理解。但是这速度实在不敢恭维~
【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 借此帖公告下，客服id yueyue11_2009:萍萍 4月-6月期间不在职
: 如果有从联系人那里直接联系客服习惯的亲们请注意，联系这个id这两个月期间都没办法正常分流到我们在职人员这里。
: 联系客服最稳妥的办法还是看哪个旺旺亮着点哪个。
: ...................
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macleehit (摩卡) 于 (Wed Apr 23 17:14:06 2014) 提到:
不是吧？我4月21日brita滤芯的团购就是联系的yueyue11_2009啊，不是有问题吧？
【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 借此帖公告下，客服id yueyue11_2009:萍萍 4月-6月期间不在职
: 如果有从联系人那里直接联系客服习惯的亲们请注意，联系这个id这两个月期间都没办法正常分流到我们在职人员这里。
: 联系客服最稳妥的办法还是看哪个旺旺亮着点哪个。
: ...................
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Wed Apr 23 18:47:19 2014) 提到:
是yueyue11_2009：萍萍
后面有冒号的
这个客服这两个月会一直不在线的
【 在 macleehit 的大作中提到: 】
: 不是吧？我4月21日brita滤芯的团购就是联系的yueyue11_2009啊，不是有问题吧？
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zk2010 (霸王龙) 于 (Wed Apr 23 22:31:42 2014) 提到:
这速度卖家真控制不了
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eva8311 (百分百) 于 (Thu Apr 24 00:21:37 2014) 提到:
是么？那我怎么在海淘版看有人4月7号从德国转运奶粉回来，4月18号就收到了呢？不要和我说人家用的是DHL优先包，客服给我答复是包裏3月31号已经到海关了，难不成神奇的海关会因为不同的发货方式而清关速度不一样？
我自己美淘4月2号发货，4月21号到手。
【 在 zk2010 的大作中提到: 】
: 这速度卖家真控制不了
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zk2010 (霸王龙) 于 (Thu Apr 24 07:16:33 2014) 提到:
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 是么？那我怎么在海淘版看有人4月7号从德国转运奶粉回来，4月18号就收到了呢？不要和我说人家用的是DHL优先包，客服给我答复是包裏3月31号已经到海关了，难不成神奇的海关会因为不同的发货方式而清关速度不一样？
: 我自己美淘4月2号发货，4月21号到手。
我美淘曾经半年
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eva8311 (百分百) 于 (Thu Apr 24 10:53:30 2014) 提到:
你要这么说就没意思了，不同时间快递时间是不一样的，我比较的是差不多同一时间段的，再说你看仔细了，人家客服说3月31号已到海关，假如这是真的，那就不是国外快递的问题。那同样是德国发回的小包裏，都是买奶粉，海关会先处理后到半个月的包裏？
【 在 zk2010 的大作中提到: 】
: 我美淘曾经半年
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eva8311 (百分百) 于 (Thu Apr 24 10:55:58 2014) 提到:
而且你用的是转运公司吧，也有转运的问题，这可是直邮，不需要转运这一道。
【 在 zk2010 的大作中提到: 】
: 我美淘曾经半年
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tttandzl (fck) 于 (Thu Apr 24 11:02:07 2014) 提到:
有可能的
就像一个仓库堆满了东西
要往外拿的话，后堆进去的有可能先取出来
【 在 eva8311 (百分百) 的大作中提到: 】
: 你要这么说就没意思了，不同时间快递时间是不一样的，我比较的是差不多同一时间段的，再说你看仔细了，人家客服说3月31号已到海关，假如这是真的，那就不是国外快递的问题。那同样是德国发回的小包裏，都是买奶粉，海关会先处理后到半个月的包裏？
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sumurong (乖乖可爱糖芋苗) 于 (Thu Apr 24 11:06:02 2014) 提到:
亲，你有木有听过海淘“掉坑里”这个说法。。。
建议百度
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 3月17日付款成功，德爱直邮。
: 之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
: 3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
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tttandzl (fck) 于 (Thu Apr 24 11:07:21 2014) 提到:
去
http://intmail.183.com.cn/这里查吧
我3.18IPZ的昨天CN了
要有耐心
上海海关抽风
【 在 eva8311 (百分百) 的大作中提到: 】
: 3月17日付款成功，德爱直邮。
: 之前自己海淘，因为赶时间又信任水木，所以跟团了德直邮，结果悲剧了！！！现在无比后悔。
: 3月31日问客服什么进度，答已到国内待清关，并给了单号。
: ...................
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zk2010 (霸王龙) 于 (Thu Apr 24 12:27:51 2014) 提到:
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 你要这么说就没意思了，不同时间快递时间是不一样的，我比较的是差不多同一时间段的，再说你看仔细了，人家客服说3月31号已到海关，假如这是真的，那就不是国外快递的问题。那同样是德国发回的小包裏，都是买奶粉，海关会先处理后到半个月的包裏？
那认倒霉吧
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zifeiyur (子非鱼) 于 (Thu Apr 24 13:57:16 2014) 提到:
re
【 在 sumurong (乖乖可爱糖芋苗) 的大作中提到: 】
: 亲，你有木有听过海淘“掉坑里”这个说法。。。
: 建议百度
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eva8311 (百分百) 于 (Sat May 31 11:58:44 2014) 提到:
5月31日更新
历时2个多月，大概5月23号收到奶粉，一直在带宝宝，没空来更新，所以拖到现在。同时收到了我5月初在德亚买的通过欧洲GO寄出来的奶粉。
说一下收到货的情况吧：8罐爱他美PRE，分成2个箱子装，每个箱子4罐，普通叠放在一起，然后2个箱子并排放在一个大纸箱里，封箱寄出。没有买之前说明的加固，可想而知，爆罐是一定的。一打开，奶粉洒得到处都是。1罐爆得很厉害，半罐都洒了，剩下半罐结块了，这一罐就废了。剩下的7罐，只有2罐是完好的，剩下的封口都破了，目测里面的锡纸还好，还没开始喝这一批奶粉，所以不知道具体情况。等开始喝了再比较德亚买的奶粉和这批有什么区别。
对比：我用欧洲GO寄出来3×1.2KG的盒装爱他美，每一盒都用防爆气圈包起来了，盒子都没怎么被挤压到。
总体来说，非常失望，速度慢这个我可以理解，确实不是卖家的问题。但是包装成这样还号称加固，我就无语了。。。。。
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Sat May 31 14:17:46 2014) 提到:
您这一单直邮，我们也深表遗憾。
您不愉快的购物经历，我们也同样饱受精神摧残。
您的货没有收到，但是系统有自动确认。我们已经来来回回为您做了四次退款后重下新单。都是在您的要求下，直接先把全款退给您。（直邮包裹中途卖家根本就没有操作更改地址收件人的权利，接近2000块钱，您退了后不来付款卖家真拿您没辙。）这件事情完全有既能保证您的财产安全，又能为卖家有所保障的其他处理方案，都被您拒绝。
这是对您的礼让，不是我们理亏。
您提到的收到包裹后有爆罐或者破损，如您可以提供开箱图片，的确是我们发货加固不稳妥，我将为您追加赔付。
关于直邮的时效：
直邮快的时候最快我们有三天就到的，碰到抽风不靠谱的时候有2-3个月的。直邮前的备货和心理准备都是必不可少的。
关于气囊包装：
我们气囊只针对现货，直邮不提供气囊的，也不让买家拍气囊。直邮8罐奶粉本身就接近被退回的重量。加上气囊的话体积超大是更加不合理的。这是为买家负责，一旦被退来回的运费接近700元都是买家承担。罐装奶粉和1200g四四方方的纸盒在运输方面的损耗是有区别的。清关的慢会在海关仓库中积压，损耗的概率也会更大。
直邮的各种风险我们都已经事先说明都是买家承担。为了杜绝事后不顺心来吐槽卖家的情况，我们已经取消团购版的直邮。
以上，请版上各位知晓。
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 5月31日更新
: 历时2个多月，大概5月23号收到奶粉，一直在带宝宝，没空来更新，所以拖到现在。同时收到了我5月初在德亚买的通过欧洲GO寄出来的奶粉。
: 说一下收到货的情况吧：8罐爱他美PRE，分成2个箱子装，每个箱子4罐，普通叠放在一起，然后2个箱子并排放在一个大纸箱里，封箱寄出。没有买之前说明的加固，可想而知，爆罐是一定的。一打开，奶粉洒得到处都是。1罐爆得很厉害，半罐都洒了，剩下半罐结块了，这一罐就废了。剩下的7罐，只有2罐是完好的，剩下的封口都破了，目测里面的锡纸还好，还没开始喝这一批奶粉，所以不知道具体情况。等开始喝了再比较德亚买的奶粉和这批有什么区别。
: ...................
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pellu (mommom) 于 (Sat May 31 18:12:18 2014) 提到:
看了下，说两句吧
如果确实给买家承诺加固的话，还是应该像转运公司一样用心加固一下，毕竟经常发快递，对爆管控制总比买家经验多些
毕竟买家再没拿到货之前是什么也控制不了的，卖家应该多负点责任，不能一句一切风险买家自付就解决一切问题
希望卖家生意越做越好越周到，买家也能真正得到放心和实惠
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RedCandy (红糖) 于 (Sat May 31 22:08:11 2014) 提到:
我有点疑问啊，是卖家发货的还是厂家发货呢？
【 在 pellu 的大作中提到: 】
: 看了下，说两句吧
: 如果确实给买家承诺加固的话，还是应该像转运公司一样用心加固一下，毕竟经常发快递，对爆管控制总比买家经验多些
: 毕竟买家再没拿到货之前是什么也控制不了的，卖家应该多负点责任，不能一句一切风险买家自付就解决一切问题
: ...................
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jmortar (水木学区房群--小太阳) 于 (Sun Jun 1 00:22:08 2014) 提到:
物流慢的话，确实谁都没办法，但是团长可以提供应急现货临时解决一下。爆罐很多的话，还是应该给一定的补偿，站在妈妈的角度吧。
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eva8311 (百分百) 于 (Sun Jun 1 07:12:41 2014) 提到:
1：关于重新下单，你们让我重新下一单价格为0.01，但是你也要站在买方角度看，支付宝维权只有一次机会，我没收到货确认了近2000元支付，是不是风险太多？难道日后我来针对0.01元维权？每次退款后我都第一时间重新下单并支付。你都考虑卖家风险，考虑过买家风险没有？
2：关于加固，你之前承诺加固，可没说8罐可能有退运风险。版上经常海淘的人也很多，大概不会有人认为8罐会风险很大，到了你这成为了无法用气囊的理由。我买了2组3*1.2kg的，每一盒都用安全气囊包装了，无税到手，而且气囊很重么？退一步讲，即使认为有退运风险，也应该用其他方式加固，卖家卖那么多应该有经验，这可几乎是裸奔。
3：关于爆罐赔偿，我想都没想过因为爆罐找你赔。我自己也知道有这风险，我不满意的只是你们没按承诺加固降低风险。
你一直说风险自付，会选择海淘和直邮的人自然准备好了承担风险，但这并不是说卖家就没任何责任了，卖家也应该尽量做好以降低风险。
【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 您这一单直邮，我们也深表遗憾。
: 您不愉快的购物经历，我们也同样饱受精神摧残。
: 您的货没有收到，但是系统有自动确认。我们已经来来回回为您做了四次退款后重下新单。都是在您的要求下，直接先把全款退给您。（直邮包裹中途卖家根本就没有操作更改地址收件人的权利，接近2000块钱，您退了后不来付款卖家真拿您没辙。）这件事情完全有既能保证您的财产安全，又能为卖家有所保障的其他处理方案，都被您拒绝。
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eva8311 (百分百) 于 (Sun Jun 1 07:17:39 2014) 提到:
其实我也有这疑问，如果是卖家自己发货，应该很熟悉怎么加固，怎么会出现几乎无加固的，我是没从纸箱里找到什么填充纸的。
【 在 RedCandy 的大作中提到: 】
: 我有点疑问啊，是卖家发货的还是厂家发货呢？
:
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fireseal (毛真) 于 (Sun Jun 1 09:58:51 2014) 提到:
直邮是没谱的 虽然同一目的地，但是有时入关口岸不一样，速度也差很多
【 在 eva8311 (百分百) 的大作中提到: 】
: 5月31日更新
: 历时2个多月，大概5月23号收到奶粉，一直在带宝宝，没空来更新，所以拖到现在。同时收到了我5月初在德亚买的通过欧洲GO寄出来的奶粉。
: 说一下收到货的情况吧：8罐爱他美PRE，分成2个箱子装，每个箱子4罐，普通叠放在一起，然后2个箱子并排放在一个大纸箱里，封箱寄出。没有买之前说明的加固，可想而知，爆罐是一定的。一打开，奶粉洒得到处都是。1罐爆得很厉害，半罐都洒了，剩下半罐结块了，这一罐就废了
: ...................
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oYc (奶粉妹妹) 于 (Sun Jun 1 13:06:14 2014) 提到:
只要您能提供开箱图片，单号与包裹对应。这包裹就只有两层纸箱，没有汽泡纸的影子，这个包裹您退给我也好，我赔您爆罐全款也好。您想怎么处理就怎么处理。前提是有开箱图片。但凡我说过的话，我没有做到，提出一个方案即可，我该怎么做我配合。
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 1：关于重新下单，你们让我重新下一单价格为0.01，但是你也要站在买方角度看，支付宝维权只有一次机会，我没收到货确认了近2000元支付，是不是风险太多？难道日后我来针对0.01元维权？每次退款后我都第一时间重新下单并支付。你都考虑卖家风险，考虑过买家风险没有？
: 2：关于加固，你之前承诺加固，可没说8罐可能有退运风险。版上经常海淘的人也很多，大概不会有人认为8罐会风险很大，到了你这成为了无法用气囊的理由。我买了2组3*1.2kg的，每一盒都用安全气囊包装了，无税到手，而且气囊很重么？退一步讲，即使认为有退运风险，也应该用其他方式加固，卖家卖那么多应该有经验，这可几乎是裸奔。
: 3：关于爆罐赔偿，我想都没想过因为爆罐找你赔。我自己也知道有这风险，我不满意的只是你们没按承诺加固降低风险。
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NiagaraFall (尼亚加拉) 于 (Mon Jun 2 12:42:30 2014) 提到:
自己的责任推得一干二净
【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 您这一单直邮，我们也深表遗憾。
: 您不愉快的购物经历，我们也同样饱受精神摧残。
: 您的货没有收到，但是系统有自动确认。我们已经来来回回为您做了四次退款后重下新单。都是在您的要求下，直接先把全款退给您。（直邮包裹中途卖家根本就没有操作更改地址收件人的权利，接近2000块钱，您退了后不来付款卖家真拿您没辙。）这件事情完全有既能保证您的财产安全，又能为卖家有所保障的其他处理方案，都被您拒绝。
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eva8311 (百分百) 于 (Tue Jun 3 16:05:00 2014) 提到:
上次看到你这个回复时就想回你，无奈宝宝不乖乖，，总抽不出时间、现在你改了回复内容，我再回你一次。
1：关于退款再支付：本不想再说这个，但你说提供了不同方案而我都坚持先退款再支付，感觉我多么不讲道理。事实是：前三次都只有我全额支付，再拍8罐价格改成0.01的方案，我实在不知道谁会想出这么奇葩的方案，对买家没任何保证。最后一次你又提出让我重新下一单并成功支付后你再给我退款。这个我稍微能接受一些，但是之前都那么操作的，而且让我什么都没见到就支付2次近2000元，心理上接受不了，所以我还是要求了先退款再支付，我每次也都是第一时间再付。
2：关于8罐甚至6罐都有退运风险而不能用气囊，如果这么少都有大概率退运，我想知道你那么多现货都是怎么运回国内的。
3：关于包装图片：没有拍照确实是我失误，当时我先打开外包装，发现没有纸泡，当时想了一下要不要拍，但闪念一想，箱子已经打开，要证明有纸泡很容易，要证明没有可没那么容易，再者以你们直邮风险自付和不同人对包装是否牢固的要求不同，并没统一标准，我就懒得再拍了，结果大概也只是多了和你们争论的过程。就像你未删减之前的回帖说的，2个爱他美原箱并排放一起，没有纸泡，你认为这样也是牢固包装，但是两个并不厚实的箱子，就算奶粉装得再紧凑，没有缓冲的话也容易震坏吧。这次购物让我花了很多时间精力，你们一贯的态度都是风险自付，多次沟通和你在水木的大段回帖，字里行间都看不出为买家考虑的意思，哪怕只是安慰。所以我并不想再和你争论了，结果我是能预计的。
4：我现在和你说是2个爱他美原箱包装的，给你提供奶粉图片和单号图片，你能给我退么？开箱图片是没有了，原因如上所说。
【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 只要您能提供开箱图片，单号与包裹对应。这包裹就只有两层纸箱，没有汽泡纸的影子，这个包裹您退给我也好，我赔您爆罐全款也好。您想怎么处理就怎么处理。前提是有开箱图片。但凡我说过的话，我没有做到，提出一个方案即可，我该怎么做我配合。
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mengwawa (梦娃娃) 于 (Tue Jun 3 17:52:01 2014) 提到:
第一次参团也遇到你说的改价不对和发货问题。而且我只买了一个面膜而已，价格第一次多收十块，后来跟客服沟通才改对；发货也是点了发货但是好几天没有物流信息，后来说是深圳暴雨的问题，本着互相理解的观点，也没说啥。看来这俩问题很普遍。
【 在 eva8311 的大作中提到: 】
: 5月31日更新
: 历时2个多月，大概5月23号收到奶粉，一直在带宝宝，没空来更新，所以拖到现在。同时收到了我5月初在德亚买的通过欧洲GO寄出来的奶粉。
: 说一下收到货的情况吧：8罐爱他美PRE，分成2个箱子装，每个箱子4罐，普通叠放在一起，然后2个箱子并排放在一个大纸箱里，封箱寄出。没有买之前说明的加固，可想而知，爆罐是一定的。一打开，奶粉洒得到处都是。1罐爆得很厉害，半罐都洒了，剩下半罐结块了，这一罐就废了。剩下的7罐，只有2罐是完好的，剩下的封口都破了，目测里面的锡纸还好，还没开始喝这一批奶粉，所以不知道具体情况。等开始喝了再比较德亚买的奶粉和这批有什么区别。
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eva8311 (百分百) 于 (Wed Jun 4 10:24:22 2014) 提到:
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