嗯，我也是想提醒自己和版友，贵重物品一定要录个开箱视频！


【 在 rpk 的大作中提到: 】
: 同情。
: 不过这个问题其实是不是也不好解决，比如假如真有顾客不小心弄坏了咋整。
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手机啥的选择直营店取货，不能直营店取货的东西当场检查是王道
如果快递员不支持当面检查，可以让快递员拿回站点，自己去站点取，有问题拒签退回
  
【 在 rpk (美团水木分团团长) 的大作中提到: 】
:  同情。
:  不过这个问题其实是不是也不好解决，比如假如真有顾客不小心弄坏了咋整。
:  【 在 licknov 的大作中提到: 】
:  : 在官网官翻区下单MacBook Pro M1 Max版，收到开箱时候我还和家里人说要不要录个开箱视频，没有录我现在肠子都悔青了！  
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只能起诉了
让他们出具发货时候是完好的证据

【 在 licknov 的大作中提到: 】
: 在官网官翻区下单MacBook Pro M1 Max版，收到开箱时候我还和家里人说要不要录个开箱视频，没有录我现在肠子都悔青了！
: 两层包装箱均完好，开箱立即看到触摸板是碎裂的。马上打电话给苹果客服4006668800，态度很好，安抚了我一下，说没事，把照片拍好发送到指定邮箱，并且客服给安排了顺丰快递来取回。并称官翻机和新机不一样，没有换货一说，只有退货退款。
: 顺丰果然如期来取了。
: ...................
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不是信用卡付款吗 ？ 打电话给银行，把钱要回来...


【 在 licknov 的大作中提到: 】
在官网官翻区下单MacBook Pro M1 Max版，收到开箱时候我还和家里人说要不要录个开箱视频，没有录我现在肠子都悔青了！

两层包装箱均完好，开箱立即看到触摸板是碎裂的。马上打电话给苹果客服4006668800，态度很好，安抚了我一下，说没事，把照片拍好发送到指定邮箱，并且客服给安排了顺丰快递来取回。并称官翻机和新机不一样，没有换货一说，只有退货退款。

顺丰果然如期来取了。

3天后也就是今天收到电话(021)61791000，自称是苹果仓库物流部门的。称他们已经收到，经过他们检查运输过程中没有任何问题（原话），不能给我继续走退货退款，告诉我我现在我只有两个选择
* 苹果仓库再把这台macbook寄回给我
* 苹果仓库基础存放着，也不会退货退款

深深的无力感。我不甘心继续打4006668800，辗转了数个部门，每个人态度都很好，但是都说库管部门的决定就是最终决定了，我只能选择接受，没有其它申诉渠道。我实在不能接受买到坏的商品就这么咽了，表示不能接受给我寄回。

经过我哀求，一个客服人员说此单向“苹果”反馈（不太理解，我今天和这么多人聊过都不是苹果的？），2个工作日会给我回电。现在我就在等了…

请问版上大神现在该怎么办？
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苹果居然这么垃圾

【 在 licknov 的大作中提到: 】
: 在官网官翻区下单MacBook Pro M1 Max版，收到开箱时候我还和家里人说要不要录个开箱视频，没有录我现在肠子都悔青了！
: 两层包装箱均完好，开箱立即看到触摸板是碎裂的。马上打电话给苹果客服4006668800，态度很好，安抚了我一下，说没事，把照片拍好发送到指定邮箱，并且客服给安排了顺丰快递来取回。并称官翻机和新机不一样，没有换货一说，只有退货退款。
: 顺丰果然如期来取了。
: ...................
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