北京移动app购买的，收到后，当天拆封，发现屏幕有划痕，见图片。当天从客服渠道反馈。
  
目前10086和10080都拒绝退换，如果退换要求厂家出具质量检测报告。
  
求办法应对？
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修改:asmilan FROM 106.11.34.*
FROM 106.11.34.*