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https://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/2020-08-12/doc-iivhuipn8176188.shtml
2020年08月12日 09:09 新浪财经综合
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原标题：青岛一女子买了辆奔驰，提车那天就开始维权！刹车突然失灵，音响的问题更绝…活活被气哭！
来源：半岛都市报
青岛的周女士
从提到新车的那一天开始
麻烦就没有断过
后面的维权之路让她情绪崩溃
在4S店气得痛哭…
1
2020年6月份，周女士在胶州鹏龙金阳光订了一辆奔驰C260L轿车。
“我是5月31日交的定金，当时交了5299元。”
周女士说，6月11日交了车款首付并签订了合同，除了原车配置，她还加钱选装了音响、贴膜、镀晶、行车记录仪…
这些都通过鹏龙金阳光4S店加装，车辆落地花了近30万元。
6月17日
鹏龙金阳光通知周女士提车
第一个麻烦来了
6个音响只改了2个
剩下4个怎么弄的？
唉，总之办法绝了
↓↓
“当时和销售顾问约好了，要改6个柏林音响，其中2个高音、4个中音，我在提车的时候，发现声音不对。”
周女士说，后来问销售才知道，4S店仅仅改了2个高音，剩余4个音响只是在原车音响外，贴上了柏林的标志。
发现被骗的周女士
当场表示不能提车
4S店承认了安装错误
并手写了一份承诺书
6月30日前按要求安装完毕
↓↓
周女士没想到
音响问题只是维权的开始
后面的麻烦还多着呢
新车表面出现大量氧化点
约好的车辆镀晶也没做
……
于是4S店
成了周女士频频光顾的地方
2
7月20日上午9点
更大的惊吓发生了
周女士刚把车开出车位
突然发现刹车失灵
“当时我就吓坏了。”
周女士说，幸好当时车速不快，她等车慢慢停下后，赶紧打电话求救。
奔驰熄火重启后，刹车又恢复了工作，但只要一踩刹车，整个车身就抖动得厉害。
7月25日，周女士的新车突然亮起发动机故障灯，同时出现的还有“48V车载电力系统故障”的提示。
虽然每次车辆断电后就会消失，但提示还会不定时出现。
周女士将问题反馈给胶州鹏龙金阳光4S店，双方约好7月28日将车开到店里检测。
“那是第一次去检测，但4S店工作人员告诉我，车没有问题，回去继续开就好。”
3
周女士真的以为
车没问题、可以继续开
但新麻烦又又又来了…
“首先是车的电动尾门无法正常开关。”
周女士说，无论是通过遥控钥匙还是车尾门的开关，尾门都无法完全开关，每次只能开关一半或者3/4，到4S店升级了好几次系统也没用。
这还没完
电动天窗模块开始异响
油门踏板出现“嘎吱嘎吱”的声音
发动机怠速时
也时不时发出轰鸣声
周女士发现的问题
都没有得到解决方案
感觉快崩溃的她
向胶州市市场监管局投诉
↓↓
8月4日下午，周女士再次来到胶州鹏龙金阳光4S店，在市场监管局工作人员的调解下与4S店再次协商。
“本以为在相关单位的协调下，能给我一个满意的答复，没想到4S店态度更差。”
周女士说
4S店甘（音）经理告知
“我们只负责售前，没有售后”
自己在鹏龙金阳光买的车
对方却告知店里不管售后
气得周女士在店里哭了起来
在市场监管局的协调下
双方约定8月5日
将车拖到青岛市区检测
4
8月5日，周女士的车被拖到青岛鹏龙金阳光维修。
据周女士介绍，检测结果还是“车辆没有问题”。
就在8月6日，周女士又给记者发来视频，新车的电尾门再次出现无法完全开关的问题。
8月5日，记者来到胶州市鹏龙金阳光4S店，4S店甘经理表示不能接受采访，在记者要求下，提供了青岛鹏龙金阳光一位纪（音）姓工作人员联系方式。
纪经理表示，会有专门的工作人员联系，但截至11日记者发稿，记者未收到任何答复。
8月11日，记者拨打了梅赛德斯奔驰400电话，客服人员表示记录相关问题，将第一时间将情况反馈到相关部门。
关于此事，半岛都市报将持续关注。
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