这个帖子发自1年前。概述就是发现DD过度搜集用户个人信息，且无底线，所以当时就感受到有问题。


事情：滴滴单车，扫码后发现坏车，投诉，后提示要锁车，发现锁也坏了。于是车无法使用，钱还在计时，无法锁车终止。

本就如此小事，想着打电话给滴滴提醒下bug，结果大跌眼镜。。。。

滴滴客服A：请先告知姓名，身份证号码，方便核实。。。我说我为啥需要身份证号来证明自己？我只是提醒你们多扣我钱了。有啥权力询问我的身份证？遂僵局，被告知无法帮忙处理。。。

滴滴客服B：一直强调之后会有人核实，并强调“不会无缘无故扣钱的”。如果多扣了，会退还的。。。

对待B，不停强调会核实，扣钱因为我扫描了。
机智的我给它举个例子：柳青去餐厅吃饭，看见一包装精美的食物（里面是狗屎），它扫描付钱了，吃了之后发现是狗屎，于是投诉。。餐厅客服说：我们会核实的，如果是屎会退还你钱的，但我们扣钱肯定是有原因的。

哎。。。。不知道这样的企业价值观能走多久？
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