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【 在 heavenfish 的大作中提到: 】
: 别克昂科拉，开了6万公里，于8月3日到北苑路北的别克联通昊普4s店保养。（自从2015年买车后一直在这里保养）当天做了一些项目，包括换刹车油等。开的单子内明确写了此项，这一项360工时费加80材料费共计440元。
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: 因为是6万公里，还有一些保养项目那天我赶时间没在4S店做，于是于8月8日到和平里东街附近的京车汇，让看下其他还有哪些要保养的。
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: 全面检查发现，我的刹车油含水量特别高，且出油口无放油痕迹。京车汇全店师傅都来看，确定刹车油没更换。
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: 京车汇告诉我的时候，我反复确认，是否明确没有更换刹车油。他们说凭着丰富经验，肯定是没换。如果是8月3日更换了新油，绝对不会含水量这么高，他们用试纸检测是红色报警，说明严重氧化，符合我用了6年的旧油特征。
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: 想到这次如果不是换了个地方检测到了，我接下来的好几年还要继续用这种严重氧化的刹车油，出了刹车事故都可能检查不出来真的原因，特别后怕。
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: 给联通昊普打客诉电话，他们的处理程序竟然是，几分钟后立即让这个维修师傅给我回了个电话，说刹车油肯定给我换了，我要不信可以到店去查看视频。
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: 然后我说，我肯定不能凭你这么快一个电话就确认，请你们启动内部调查程序，充分调查后，请你们的管理者给我一个官方的答复，到底刹车油更换了没有。
: 这个师傅问我，你要哪个部门的管理者给你打电话？我被问无语了。心说，我怎么知道你们管理客诉的是哪个部门，合着你就想找个人来糊弄一下我？
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: 然后过了几分钟，一个自称是业务主管的人，给我打电话，说车间主任确认，给我更换了刹车油。我问，这是你们的正式答复吗？他不说话。然后我又问，你怎么能确定更换了，证据在哪里？他说因为网络管理员没在，所以看不到视频。合着这个主管也是来糊弄事的，没看过视频就给我答复说换了。
: 他又问我：你怎么确定你的刹车油没更换呢，你有证据吗？我：我可以去做官方检测。
: 他后来不敢明确说刹车油已换新，于是我们约定：周一周二看现场视频。
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: 想到这个内部处理程序如此糊弄，我感觉这个4s店很可能指望不上，于是拨通了别克官方400电话，反馈了此事。官方400态度很好，说要联系门店，正式调查并给我一个确定答复。
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: 以上都是昨天的事情。
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: 今天上午没接到任何电话和进展，中午我拨通了4S店客诉电话了解进展，结果自称是业务负责人的张姓经理又给我回电话，说今天网管还是不在，明天才能查看视频。
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: 关于此事后续进展会update在此。
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: 不知大家有没有遇到类似事情，有没有啥经验教训可以借鉴的。
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: ps，我一女司机，平时对车的这些事情都不太懂，不知道谁给4s店这样的胆子，刹车油更换这样的关键事情都能作假，亏得我还一直很相信4s店！如果刹车失灵出了事故，连命都要搭上！把这些发出来，不光是曝光无良的店，也是给大家提个醒。
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发自「今日水木 on iOS」
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