主题:平安车险太垃圾了
楼主|Lyshelle|2021-11-14 19:35:03|只看此ID
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中秋节在外地出了个小车祸，就在当地修了。当时问保险的对修车厂有没有要求，送去后还用不用我提供什么东西以及需要注意的，答曰没有，修完他们直接把钱给修车厂
于是我就跟相撞的本地车去那车常去的修车厂了
然后他们一个多月了没定损，开始打定损员的电话还接，后来压根不接我电话了，也不说为啥不给我定损，只说他把定损单子提上去了，他们领导又给驳回去了
中途各种投诉平安客服，也石沉大海了。最后一次投诉是周六上午，我说这是我最后一次投诉你们自己客服了，今天下午两点前再不给我定损我就投诉银保监。
平安也真是nb，依然石沉大海
银保监投诉电话可真难打啊，周三才打通了，中间五天时间当然还没给我定损。银保监客服还想劝我不要投诉，给我个平安的电话投诉他们自己客服，我说不行必须投诉，他们自己客服我都打一个月多了没用。银保监还说他们三到七个工作日后才会反馈当地银保监，当地银保监还是会找到当地保险公司，时间会比较久。我说没关系我可以等
然后我说了自己的两个诉求，一是尽快给我定损修车，二是赔我从出险到修好之日起，扣除十天的正常维修时间，剩下时间每天赔我三十打车钱
事实证明监管效率还是很高的，第二天平安就给打电话问我是不是投诉监管了，当天就给定损了
过了五天车修好了，保险公司还亲自给我送过来了。当时我还想服务咋还突然变好给我送过来了呢
来了让我签个未投诉说明书…乖乖，怪不得突然这么热心了
下一步就是赔我打车钱白，就是一堆借口了，什么他不知道这么久了没定损，什么不给定损是因为要对客户负责在没确定给我们修好前不能定损，什么他以为我没在他们当地修什么因为没在他们合作厂修所以打钱慢了，什么因为我的投诉原来那个定损员已经被开除了现在已经找不到了，什么他就是个背锅的，什么保险根本不支持这类打车费赔偿你要这钱不合理，什么这钱保险公司不出他和那个定损的一起凑钱自掏腰包你少要点我自己出三百巴拉巴拉，反正一大堆前后矛盾的鬼话连篇
当时我就怒了，也不听他白话了，那么点小车祸给我修了一个多月投诉无数无数他说他不知道我那么久没定损以为我没在他们当地修？
不过我也听明白了，他们一直拖着不定损，一是因为没在他们合作厂修，八成是有人少拿回扣不乐意了，二是因为欺负我外地车牌，三是那个修理厂开始报价高了点
我说你也别说了，支不支持赔偿赔多赔少我听银保监的，监管说不合理我一毛钱不要。你要是觉得不合理你就回去吧，我听监管怎么判吧。
然后我就回去上班了。中途他又一直给我打电话，我不接，他又打我老公的。最后我说我在开会，你要是觉得能接受就给我发短信，给我转账过来，附注平安保险赔偿定损超时交通费，不同意我就等监管怎么定夺吧
这里就不得不提我那办事不行扯后腿第一名的老公了，他拍着胸脯说他全权负责，对方拖着不定损让他投诉他说他忙，我说我投诉他又一大堆投诉不好巴拉巴拉的。最后我硬投诉对方麻溜修好了他又觉得我一天三十的打车费在讹保险的。对方打我电话打不通一直给他打我让他别接了他还接一个跟我吵一架。
最后保险的陪了我900，但是附言是坚决不附，还说我行我真行，一大堆不好听的话。我本想他那钱我不要了，坚决投诉到底。要不是我那个呵呵呵的老公站保险那边不尽快把这事情了了就跟一直我吵架，真想跟他们干到底。没办法，谁让车在人家名下呢
过了几天保险客服给我打电话，问我这次出险打几分，我说0分
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