晚上停路边停车位，摄像头拍到了进场，“北京交通”app上生成了一个停车服务订单，但是出场没被拍到，已经出场好几个小时了，订单还是“停放中”状态。打12328，一堆语音。打区交通委电话，打不通。app上没看到申诉按钮。

有碰到这种情况的吗？该找哪里解决？
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