储值金额来源：当年续保的时候，返现可以选现金和储值金，储值金给的比例比现金高一点，当时说储值金只能用来保养，单次不超过500。
后来12次进京证车开的就很少了，车卖了，卡里面还有300多块钱，相熟的保养员说可以买点配件出来，还没行动，疫情了，就一直拖着了，前几天想起来这个事，以前保养员都离职了，去4s处理这个事，说换了系统，卡查不到了，电话催，一个月还是没消息，就12345投诉了，这次卡查到了，但是只能保养，或者买机油滤芯一套，我只想买机滤挂咸鱼，没谈拢。
求问：这种情况的储值金是否可退，按比例，还是咋整，不可退的情况下，是不是只能按店里规定走
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