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坐标北京，知名大厂公司旗下VRAR产品线，汇报：VP

1、负责搭建中国消费者市场的服务中心，与市场/销售/运营/技术支持等团队配合，为服务运营效率、客户满意度等关键指标负责；
2、负责建立和完善售前咨询及售后服务机制，制定完整的客服话术支持，已购机消费者咨询、退换货、维修、投诉管理等规则；
3、负责建立和完善中国市场服务支撑系统，包括会员平台、服务供应商、用户中心等；
4、负责服务数据指标的定义、采集、统计、分析工作，基于分析内容提出持续改进建议，并拉通各个团队推动落地，迭代服务效率；
5、负责服务中心团队搭建及人员管理，负责团队业务规划与目标制定。
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