今天的消费市场，尤其是家居行业，除了是一个追求“个性表达”的广阔空间，还是一个比拼“产品与服务”的竞争市场。随着80、90后消费者逐渐成为消费主力军，家居企业想要得到他们“挑剔”眼光的认可，除了注重产品个性打造外，服务也成为必不可少的一个环节。


借助日益完善的互联网点评体系，消费者可以轻松从各种app中获得品牌方真实的服务评价，并以此决定自己的消费行为。对各大家居品牌来说，逐渐透明的评价体系固然对品牌发展提出了新的要求，但也不失为一个良好的机遇：如果能率先在产品与服务上让消费者满意，那么品牌的发展也将乘上互联网的东风。CBD家居正是这其中的佼佼者，率先面向消费者推出“润家服务”品牌，提出远超行业标准的“十大承诺”，满足消费者对产品质量与服务的“挑剔”要求。




全国联保、以旧换新，为家系上双保险
对于家居用品，尤其是大件家居的保养与维修服务，可能是大部分消费者首要关注的问题。对CBD家居来说，遍布全国的3000多家门店能轻松给消费者做出“全国联保”的承诺，无论客户在中国境内（不包含港、澳、台地区）任何地方购买并使用CBD产品，出现保修范围内的产品功能性、结构性、外观等质量问题时，咨询CBD全国统一客服热线，凭有效的购货发票、订购合同、“三包”凭证或其它任一有效购货凭证，均可获得就近经销商的优质服务。


除了对CBD产品有完善的保障外，对非CBD产品也有“以旧换新”的服务。无论客户所购的产品是否为CBD的产品，均可根据品牌的档次及新旧程度进行评估，并享受相应的抵扣及折上折优惠（具体以专卖店提供的抵扣及折扣为准）。如此贴心的服务，真正实现CBD家居的服务宗旨“感动用户，至真至诚”。


用心服务 超越行业及国家标准
也许有消费者会问：国家不是有硬性规定的三包政策吗？但CBD家居除了坚持国家三包政策外，还为消费者提供远超国家三包规定的服务承诺：自送货之日起30天内出现质量问题可退换，90天体验的超长服务期限。还提供3年超长质保，远超行业标准（1年），确保客户所购产品物超所值，安全可靠。


不仅如此，CBD家居还建立了专业的客服中心，设置了全国统一客服热线：400 830 1116。如消费者对CBD产品或服务不满意，在接到报修或投诉电话以后，CBD家居将于4小时内响应并承诺上门服务时间，3个工作日内为客户提供上门服务，上门后1个工作日内提供问题的解决方案，确保每一位消费者的问题得到快速、妥善解决。

各类增值服务，全程呵护消费者
针对CBD家居的王牌产品：软床、床垫、沙发等，CBD家居还将提供整体家居一站式增值护理方案，服务的内容包括但不限于拆洗拆装，清洁清洗，除螨除霉，除味除醛，皮床护理，家居维修，回访关怀，神秘礼物，节日问候，会员折扣，积分兑换，会员活动等一系列增值护理方案...让客户实实在在的感受到CBD家居无微不至的“润家”服务。


真正落到实处的服务远比我们想象中复杂，但CBD家居愿意持之以恒地做下去。因为CBD家居始终相信，优异的服务其实是品牌软价值的体现，能直接影响到客户对品牌和产品的忠诚度、满意度、二次销售和口碑推荐。

对CBD家居而言，服务不仅是给消费者解决问题，更能成为新的业务增长点和品牌的展示中心。通过口耳相传和互联网点评体系，目前，CBD家居已经形成属于品牌的“粉丝经济”，很多消费者因为产品认识CBD家居，更因为“润家服务”选择忠于CBD家居。未来,CBD家居还将不断优化服务流程，让更多消费者投入对CBD家居产品和服务的体验中来，让更多客户体验“润家服务”和“更年轻的家”！更多关于寝具、沙发、床垫、家具、全屋定制以及实木家具的精彩内容请关注CBD家居官方网站http://www.cbd88.cn/了解详情！


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