使用这个app快一年了,吐槽几点:
1,当时有活动老人介绍新用户会送课,新人送五次,老人送十次,结果是只送了新人老人没有送,打电话询问说是送给了别人,那个人我根本不认识,课程也无法追回,还借口人家出国了联系不上,就不了了之了。
2,报名前承诺每月发两次朋友圈,可以得8000能量石,即兑换一节课,后来改为每次送1000能量石,也就是四个月才能送一节,这样一年就少了9节,每节课大概130元。
3,也是触发我发帖曝光他们的最直接原因,有一次意外发现系统给我在一周内预约了四节课,之前都是两节,我想取消一节最近的,因为有三次24小时内的取消机会,我就问班主任还有没有机会能否取消,班主任查看后确认可以取消就让他帮忙取消了。结果过了一周左右发现取消的课没有返回来,就打电话询问,客服说那是能量石送的课不能取消,取消了也不能返回了。可是之前根本没有听过这个说法,我说是班主任说可以取消的,客服就去跟班主任沟通,结果班主任电话过来道歉,但是并不给返回课程,而且说如果继续续费才给退(有录音为证),当时就火了直接给他骂了一顿,后来继续投诉,班主任的上级老师电话过来也是说不能退,班主任的责任他们会处罚他但是不给退。一节课是小,大不了不要了,主要是他们方式和逻辑实在是搞不懂。
鉴于此,也不想再继续用他们了,求大家推荐不错的学习app
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