事情经过：
1.疫情期间给孩子报了个高思英语培训班，线下课转线上，实缴2620元，微信报名的老师说20是管理费（说实话是我第一次知道管理费的事），结课后退差价975元（线上课程价值1625元），从线下转到线上了，收钱还是面授的钱，但课程结束会退差价，不需要家长申请，上完课自动退费。考虑到高思是大机构，所以直接在高思APP上交款了。
2.4月底节课后，报名老师发来微信说所报的课程在疫情期间并没有明确的线下转线上的差价或者优惠措施，但考虑到课程坚持上完，所以给900元英语课程优惠券，表示不接受。后隔几天，说可以给数语外三科的优惠券900元，也表示不接受。
3.五一前3次打高思投诉电话，无果，又打了消费者热线，工作人员很热情，多次电话问询，并联络了高思相关业务负责人，并与其通电，第一次表示没问题可以解决，第二次说已经解决了，问为什么没人联系我。消协工作人员很热情，但告知只能尽力协调，指导，除司法途径无法强制解决。
4.截止目前，仍告知等电话，不知后续如何。
  

   说实话，从最开始的大跌眼镜到如今，最想说的是，“高思，你真的丢人丢大发了！”。900块钱的正常退费，花了近一个月的时间的正常诉求仍未解决。如果是个小机构，没什么可说的，但是作为家长们常挂在嘴边的“两思”，这个做法不是自砸牌子吗？你需要用多少广告费才能重树在家长心目中的威望？但想想一个家长900多，众多家长估计也是不小的数字吧，也许高思真的挣钱急成了这样或亏钱亏成这样，不得不用抢的。古语云，君子爱财取之有道，这近乎于明抢的方式，作为京城头三把的“教育”机构，我能用“太掉价、太丢人”来形容你吗？本来想着持续关注这件事，因为还是相信高思教育机构的本质和能力，但现在看来，还是节省点儿时间，陪孩子多做几道题吧，别报高思了，家长们玩不起。

--关于退差价，是报课之前销售老师确定的，不是我个人的理解。


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