今年刚遇到了和你差不多的情况，购课前销售没有介绍清楚课程就让我报课了，购课后一节课没有上，我要求全额退款，但机构要扣30%，我不同意，他们就一直拖拖拖....  其实全额不到4000块钱，但就是咽不下这口气，一点我的问题都没有，是他们自己的销售没有介绍清楚课程。

后来，我通过全国12315APP、12315公众号、12315电话、国家信访局、12345、消保同时投诉，在大众点评上写差评。并且，我已经写好了《起诉书》，了解了起诉的相关流程，整理好全部的证据，打算打持久战。中间，机构还威胁过我。

再后来，我马上就要准备起诉的时候，他们联系我，突然商量能不能扣10%，我依然坚决不同意，再后来没过两天他们就退我全款了，也就没有再起诉。



【 在 smilemaomi 的大作中提到: 】
: 除了96315，还可以去哪里投诉啊？
: 他们擅自更换羽毛球上课场地，要求退费，剩余课程除了扣除上的赠课，剩的课时费用还要再扣20%手续费，太黑了，沟通无果，打算投诉维权。求指导渠道，谢谢！
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