从当时的场景来看，对方就是想发泄。她刚开始大骂时，我主动说我们就是来道歉的，我们孩子是做错了。并且尝试让孩子道歉。但她完全不听。就是自顾自地破口大骂。我本来想说我能理解你特别心疼，但是那种场景下我实在说不出口。

所以我想了想，就像你说的，这个场景很难。因为如果一个人是讲道理的，是愿意沟通的，就不会这么随意地冲着一个孩子发泄怒火；反之说明这个人就是处于一种不讲道理，无法沟通的状态，这时再共情我想也是没用的，只能增加她的怒火，让她骂得更难听。

所以我的问题就是在她刚开始骂的时候我还试图去沟通，这是不可能成功的，她已经失去理智了。尤其我对对方外婆平时并不太熟悉，后来有很多家长围过来跟我说她外婆平时就是蛮不讲理的。所以属于我预判失误了。我应该看见她那个样子，就直接拉着我娃走人。


【 在 mildred 的大作中提到: 】
: 这事的本质是人际沟通中一个特别难的场景：如何面对一个对着你发火的人？
: 孩子需要学会自己去面对这个场景，平时没什么机会，这不正好是一个现场教学么。
: 不过很多大人在这种情况下也不能很好地应对，很多人会本能地想反抗或逃跑，但其实还有一招可以用：共情。恰当地表达共情能够迅速降低对方的怒火。
: ...................
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