- 主题:Re: 做硬件技术支持真的好辛苦
矫情,显然没做过支持。老夫做客户支持服务(现场+远程)十几年了。
【 在 feiy 的大作中提到: 】
: 同事放假了,客户那边遇到问题,于是我顶上来了。
:
: 跟客户交流,搜集客户描述现象后,我推测可能是某个管脚接错线了(客户是开发板临
: ....................
- 来自「最水木 for iPhone13,4」
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FROM 154.13.31.*
基本上奇怪的现象90%以上都跟接线有关
无论别人还是自己,这个客户还是不够专业
【 在 feiy 的大作中提到: 】
: 同事放假了,客户那边遇到问题,于是我顶上来了。
: 跟客户交流,搜集客户描述现象后,我推测可能是某个管脚接错线了(客户是开发板临
: 时飞线演示性产品),于是我说,您重点检查一下这个接线,看是不是接错了。
: ...................
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FROM 116.228.157.*
45分钟,何谈辛苦
楼主真是临时顶上来的
【 在 feiy 的大作中提到: 】
:
: 同事放假了,客户那边遇到问题,于是我顶上来了。
:
: 跟客户交流,搜集客户描述现象后,我推测可能是某个管脚接错线了(客户是开发板临
: 时飞线演示性产品),于是我说,您重点检查一下这个接线,看是不是接错了。
:
: 结果客户不干了,说自己也是做了十几年的硬件嵌入式开发
: ..................
发自「今日水木 on iPhone13」
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FROM 223.104.39.*
所以研发阶段就机贴还是非常必要的
管脚多了手工焊接太容易出问题
【 在 lvsoft 的大作中提到: 】
: 我有个曾经在本版说过的案例。。。
: 可以再说一遍。。。
: 有块板子故障,我也是排查了1个多小时才发现问题....
: ...................
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FROM 222.90.53.*
我最近的:
我: 把右边这个端子用一小段线短路, 再试试, 应该就好了
(中间省略若干)
对方: 哦, 你的右边是我的左边啊
我: 你看板上有LOGO啊, 按LOGO的左右算
对方: 哦, 现在好了
对方: 这个地方没反应
我: 24V这个电源可能接反了
对方: 不会吧, 应该没反
我: 用万用表量一下板上的地和你的24V正极之间的电压
对方: 哦, 确实反了
(因为输入加了PMOS保护所以没冒烟)
对方: 这个参数没写进去啊, 没起作用
(中间省略若干)
(让对方把串口助手界面拍个照发过来)
我: 哦, 这里, 前面要打个勾才是16进制发送, 不打勾是ascii码发送
对方: 现在可以了
对方: 这个地方通讯不上
(各种检查折腾半天)
我: 你看一下那边那个小板, 拍个照发过来
(果然那边小板是旧的, 这边大板是新的, 不配套)
我: 把那边小板换成最新这版的, 上次给了小某很多
对方: 现在好了
【 在 feiy (万事皆相通) 的大作中提到: 】
: 同事放假了,客户那边遇到问题,于是我顶上来了。
: 跟客户交流,搜集客户描述现象后,我推测可能是某个管脚接错线了(客户是开发板临
: 时飞线演示性产品),于是我说,您重点检查一下这个接线,看是不是接错了。
: ...................
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FROM 106.121.135.*
我的日常:
对方:这里怎么弄?
我:手册xx页。
对方:这里怎么弄?
我:手册xx页。
这里:这里怎么回事?
我:手册xx页。
...
【 在 tom6bj (tom) 的大作中提到: 】
: 我最近的:
: 我: 把右边这个端子用一小段线短路, 再试试, 应该就好了
: (中间省略若干)
: ...................
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修改:spadger FROM 36.45.171.*
FROM 36.45.171.*
害,别提了。丫就是喜欢手工焊接。
别说研发了,小规模的出货丫都是放着贴片机落灰,叫一堆人来焊的...
【 在 weibeiqs 的大作中提到: 】
: 所以研发阶段就机贴还是非常必要的
: 管脚多了手工焊接太容易出问题
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FROM 117.136.46.*
其实这类问题现在已经可以用ai很好的解决了。我觉得这类智商和认真程度都低于平均水平的人,以后就无法生存了
【 在 spadger 的大作中提到: 】
: 我的日常:
: 对方:这里怎么弄?
: 我:手册xx页。
: ...................
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FROM 117.136.46.*
人工智障客服对付他们确实很合适
【 在 lvsoft (Lv(The Last Guardian)) 的大作中提到: 】
: 其实这类问题现在已经可以用ai很好的解决了。我觉得这类智商和认真程度都低于平均水平的人,以后就无法生存了
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FROM 36.45.171.*
不不,目前的SOTA成果可以处理的非常完美,绝对不是智障的程度。
但这个级别的AI规模过大,普通人还用不起。
我传个例子给你看看。
这个例子里面,你在wiki里随便搜个东西的描述(比如面包)。然后你不想看完整的介绍,你只想知道你的问题。这个插件能理解说出你的问题和你当前看的页面,并替你找出答案。
【 在 spadger 的大作中提到: 】
: 人工智障客服对付他们确实很合适
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修改:lvsoft FROM 180.111.51.*
FROM 180.111.51.*
附件(3.3MB) FINAL_bread2.mp4