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- 主题:去哪儿网一生黑，一生黑
- 由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
我会继续的投诉的，但是去哪儿一生黑。途牛是第一时间就给全额退了，赞一下。
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FROM 223.104.3.* - 回头联系上会补给你的……现在电话接不起来……
【 在 smlily 的大作中提到: 】
: 由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
: 我会继续的投诉的，但是去哪儿一生黑。途牛是第一时间就给全额退了，赞一下。
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FROM 111.201.246.* - 关键是等了10天审核通过退0元，打了3天电话，每天1-2小时都没找到客服，这要是不找的话，钱是不是就被他们眯了，没见过这么乱的公司。
网上搜了一下，好多投诉连国内的机票都没给全额退，民航总局的规定都没用，太无耻了，以后再也不碰去哪儿网。
【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
: 回头联系上会补给你的……现在电话接不起来……
: 【 在 smlily 的大作中提到: 】
: : 由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
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FROM 223.104.3.* - 去哪儿彻底瘫痪了
【 在 smlily 的大作中提到: 】
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: 由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
: 我会继续的投诉的，但是去哪儿一生黑。途牛是第一时间就给全额退了，赞一下。
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FROM 223.104.23.* - 我是真的想帮他说下……因为真的接不过来……处理不过来，携程收购之后，什么都缩减……这个时候，需要处理的很多……你可以看他们的公告，说了后续等到话务量降下来会退的，只要符合要求……
去哪儿产品确实很多问题……那没办法，硬伤……客服现在处理不了那么多问题……
【 在 smlily 的大作中提到: 】
: 关键是等了10天审核通过退0元，打了3天电话，每天1-2小时都没找到客服，这要是不找的话，钱是不是就被他们眯了，没见过这么乱的公司。
: 网上搜了一下，好多投诉连国内的机票都没给全额退，民航总局的规定都没用，太无耻了，以后再也不碰去哪儿网。
: 【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
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FROM 111.201.246.* - 由于武汉封城，我老公取消了在去哪儿上订的从海南回京的机票。
后来家人讨论认为初四返京人会少点，越往后人越多越危险，又决定拦截取消的申请。
去哪儿电话打了半小时还是在听音乐，网上客服也一样。
打航空公司电话说我们3天前就提交到去哪儿的退票申请根本没到他们那里。如果是申请退票他们可以操作，但退票费还是得找去哪儿要。但拦截退票申请他们做不到，只能联系去哪儿处理。
最后我老公坚持不懈地在网络客服排队，在凌晨2点半终于得到处理。
所以经验是，半夜联系成功率高。
【 在 smlily 的大作中提到: 】
: 由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
: 我会继续的投诉的，但是去哪儿一生黑。途牛是第一时间就给全额退了，赞一下。
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FROM 153.0.156.* - 看了你说的，我升级了去哪儿app到最新版本，又仔细找了一下，真没看到公告说等话务量下来会退的，只有一个整体政策的说明。疫情时段，如果真是没有客服我也可以理解，但是信息再透明化一下总可以吧。我就是小老百姓，我的钱也不是大风刮来的，如果承诺给退我也等得起，但是不能没个说法。
【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
: 我是真的想帮他说下……因为真的接不过来……处理不过来，携程收购之后，什么都缩减……这个时候，需要处理的很多……你可以看他们的公告，说了后续等到话务量降下来会退的，只要符合要求……
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: 去哪儿产品确实很多问题……那没办法，硬伤……客服现在处理不了那么多问题……
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FROM 101.242.122.* - 公众号和微博～去哪儿这个退票，其实即使航司退了也是退到供应商，去哪儿收不到钱，只是说供应商在去哪儿有账户里面有保证金之类的，有时候供应商不及时退款，联系去哪儿去哪儿可以直接从供应商那里扣～
去哪儿这些工作可能自己做的不到位……没及时告诉用户……其实发个短信估计也好点，这也不至于互相误会怨怼……
其实有时候去哪儿比客户还着急……有一年去哪儿的代理商跑路，遇到春节，去哪儿包机都用上了，最后客户以为是骗子，不去坐……还免费给员工坐了……那会儿还没被携程收购……那一年升了无数个头等舱，除了跑路代理商的押金，剩下全是去哪儿自己掏钱，但是遇上春运没办法，头等舱，转机，包机都解决不了…也是怨声载道……去哪儿也不想……CC其实也不容易……撑了那么多年……最后还是被收了……
【 在 smlily 的大作中提到: 】
: 看了你说的，我升级了去哪儿app到最新版本，又仔细找了一下，真没看到公告说等话务量下来会退的，只有一个整体政策的说明。疫情时段，如果真是没有客服我也可以理解，但是信息再透明化一下总可以吧。我就是小老百姓，我的钱也不是大风刮来的，如果承诺给退我也等得起，但是不能没个说法。
: 【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
: : 我是真的想帮他说下……因为真的接不过来……处理不过来，携程收购之后，什么都缩减……这个时候，需要处理的很多……你可以看他们的公告，说了后续等到话务量降下来会退的，只要符合要求……
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FROM 111.201.246.* - 这事之前的信息，还是24号那回～我师姐要退酒店也是打不进去电话～所以只要符合规定去哪儿不敢赖的～
【 在 smlily 的大作中提到: 】
: 看了你说的，我升级了去哪儿app到最新版本，又仔细找了一下，真没看到公告说等话务量下来会退的，只有一个整体政策的说明。疫情时段，如果真是没有客服我也可以理解，但是信息再透明化一下总可以吧。我就是小老百姓，我的钱也不是大风刮来的，如果承诺给退我也等得起，但是不能没个说法。
: 【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
: : 我是真的想帮他说下……因为真的接不过来……处理不过来，携程收购之后，什么都缩减……这个时候，需要处理的很多……你可以看他们的公告，说了后续等到话务量降下来会退的，只要符合要求……
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FROM 111.201.246.* - 我被艺龙黑过 从此不用
【 在 smlily () 的大作中提到: 】
: 由于疫情我不得不取消新加坡行程，我的回程机票，电话航空公司都说属于全额退票范围，去哪儿给我退0元，打客服，在线客服，投诉电话好几天没联系到人，到网上一搜，去哪儿网全是这种情况。
: 我会继续的投诉的，但是去哪儿一生黑。途牛是第一时间就给全额退了，赞一下。
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FROM 117.175.129.*