维权基本算是失败了,虽然感觉证据确凿,无奈12315不认,只认商家提供的采购链路。
需要我自己提供鉴定报告,但平台承认的中检、国检一般不接受个人委托和轻奢。
如果继续往前走,中国移动微法院,流程是,网上立案,在开庭前,由法院委托鉴定机构进行鉴定。
1万-10万诉讼额的诉讼费为2.5%
我并不怕麻烦,但一次次的希望和失望让我暂时停下了脚步。再考虑一下吧。。。
——————————以上是5.28日更新——————————————
以前的太繁琐了,直接说个概要吧!
4.23日在考拉第三方下单Coach双肩背包,5.5日到货后发现吊牌与实物不符,怀疑假包。
在考拉网站的《考拉海购入驻商家售后服务处理规范》明确写明:
如客户对商家销售的商品真伪、质量、重量(黄金珠宝类)等方面提出质疑的,商家应对疑问作出明确合理的解释,且应提供相应的文件资料予以证明。如商家无法提供文件证明或提供的文件不足以证明客户投诉无依据,则应为客户办理退货,承担退货产生的费用,如因此产生损失的,商家应予以全部赔偿。
我现在要的就是相应的正品证明材料和吊牌与实物不符的合理解释,20天过去了,直到今天,考拉仍是那套说辞
亲爱的用户您好,您的问题小考拉核实产品可确保正品,请您放心使用,如您需要退货,确认吊牌附件完整可在售后时效内申请退货退款。感谢您的信任与支持,祝您生活愉快!
这边会继续去核实的呢亲
确实非常抱歉呢,小考拉也不希望出现这种状况呢,给您带来不便了。
1. 是正品,但可以给你退货退款。
2. 就是继续去核实,永远在核实。
3. 抱歉对不起,管够,但解决别想了。
我做的努力:
1. 杭州12315投诉(5.9日),7个工作日内受理(5.14日),受理后45个工作日内给结果(等待中。。)
2. 杭州12345,不负责线上消费
3. 北京12345,不负责归属地非北京的纠纷。但给了12348,法律援助热线
4. 12348,给了中国移动微法院,提供网上起诉,网上立案。
另外也同步黑猫投诉,但状态是“已分配商家 杭州优卖网络科技有限公司(5.17日)”目前没有更新
※ 修改:·aha127 于 May 28 14:59:42 2021 修改本文·[FROM: 118.187.58.*]
※ 来源:·水木社区
http://www.newsmth.net·[FROM: 118.187.58.*]
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