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- 主题:考拉包庇第三方销售吊牌与实物不符的假冒coach
- 针对肉眼无法识别的情况，消费者可提供具有国家资质认证（CMA、CNAS资质）的商品质量检测凭证，举证内容包括但不限于国家认可的检测机构、品牌官方售后出具的具有国家资质认证（CMA、CNAS资质）的商品质量检测凭证。
客服跟我说没有考拉承认的鉴定机构，我在考拉网站的规则中心《考拉海购入驻商家箱包类质量问题争议处理规范》3-2-2）-B上看的是有考拉认可的检测机构的。且：
消费者提出商品质量问题时应首先提供商品存在本规范所列质量问题的证据，买卖双方对商品质量问题存在争议的，可寄送具有法定资质的质量检测部门进行检测或鉴定，检测或鉴定的费用由消费者先行垫付，最终由责任方承担。
如果考拉还是不积极解决，我不介意去鉴定。主要觉得都是很明显的事了，如果有必要我会去找机构进行鉴定。
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修改:aha127 FROM 118.187.58.*
FROM 118.187.58.* - 等待的过程很煎熬，给杭州12315打电话，就是告知受理后45个工作日内给回复。打杭州的12345，不受理网上消费纠纷
打北京的12345，北京的12345也不受理外地的纠纷；但给了一个12348的法律援助热线。
12348的法律热线小姐姐给提供了一个中国移动微法院的网上起诉、网上立案的途径。
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FROM 118.187.58.* - 支持维权到底
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FROM 1.203.80.* - 不如直接起诉
【 在 aha127 的大作中提到: 】
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: 以前的太繁琐了，直接说个概要吧！
: 4.23日在考拉第三方下单Coach双肩背包，5.5日到货后发现吊牌与实物不符，怀疑假包。
: 在考拉网站的《考拉海购入驻商家售后服务处理规范》明确写明：
: 如客户对商家销售的商品真伪、质量、重量（黄金珠宝类）等方面提出质疑的，商家应对疑问作出明确合理的解释，且应提供相应的文件资料予以证明。如商家无法提供文件证明或提供的文件不足以证明客户投诉无依据，则应为客户办理退货，承担退货产生的费用，如因此产生损失的，商家应予以全部赔偿。
#发自zSMTH@M2102K1AC
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FROM 116.6.100.* - 前几天给考拉的CEO邮箱发了邮件，本以为高层客服会公平公正的给我一个合理的解释。毕竟按照《考拉海购入驻商家售后服务处理规范》我的要求也并不过分。
没想到，考拉本应作为一个中立的平台，让商家提供资料和合理的解释就好，最后自己上蹿下跳的跟我解释tote在百度翻译上就是背包，没有错误，这种颠倒黑白的说法让我瞬间觉得没有继续沟通的必要了。
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FROM 118.187.58.* - 我认为板上钉钉的假货，刚才滨江市场监督局给我回电，告诉我购买链路没有问题，不涉及假货。
可吊牌这么明显的错误，他们根本不关注，还告诉我tote翻译过来是背负的意思，我跟他争论是手提包的意思，他说不想跟我争论这个点，没有行政意义。
如果我继续怀疑，就找鉴定中心鉴定。。。
所有资质材料仍然是不能给我看。维权太难了！
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修改:aha127 FROM 118.187.58.*
FROM 118.187.58.* - 好艰难，持续关注
【 在 aha127 的大作中提到: 】
: 我认为板上钉钉的假货，刚才滨江市场监督局给我回电，告诉我购买链路没有问题，不涉及假货。
: 可吊牌这么明显的错误，他们根本不关注，还告诉我tote翻译过来是背负的意思，我跟他争论是手提包的意思，他说不想跟我争论这个点，没有行政意义。
: 如果我继续怀疑，就找鉴定中心鉴定。。。
: ....................
- 来自「最水木 for iPhone 11」
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FROM 112.20.97.* - 我昨天在网上找了鉴定中心，我目前了解到的是平台承认的鉴定机构是中检和国检，北京中检和上海中检都不做个人委托，湖南中检不做Coach和MK这种轻奢。所以目前我没有找到鉴定的机构。
也就是目前走不下去了，可能我也只能退货了事。
今天我向滨江市场监督管理局打电话，又挣扎一下，购物凭证不能给我看，我自己的报关单应该能看吧，预测结果也并不乐观。
下午等来了回电，告诉我，报关单找商家要，他们没有权利给。
可是如果商家配合，也不至于投诉到12315啊，死循环。。。
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修改:aha127 FROM 118.187.58.*
FROM 118.187.58.* - 维权基本算是失败了，虽然感觉证据确凿，无奈12315不认，只认商家提供的采购链路。
需要我自己提供鉴定报告，但平台承认的鉴定平台一般不接受个人委托和轻奢。
如果继续往前走，中国移动微法院，流程是，网上立案，在开庭前，由法院委托鉴定机构进行鉴定。
1万-10万诉讼额的诉讼费为2.5%
我并不怕麻烦，但一次次的希望和失望让我暂时停下了脚步。再考虑一下吧。。。
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FROM 118.187.58.*