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主题:考拉包庇第三方销售吊牌与实物不符的假冒coach
20楼
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emirbobo
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2021-05-14 11:58:54
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只看此ID
在淘宝国际专卖店买最贵的兴许能买到真的
【 在 aha127 的大作中提到: 】
: 客服一口咬定电子小票已足以证明就是正品,这我是不接受的,如果他真货假货掺着卖,就没有监管措施吗?
: 所以我还是回到溯源网站上,希望他们能够提供溯源网站的记录,但客服说没有记录是因为商家没有入库,我问为什么没有入库,客服就反复告诉我就是没有入库,没有原因。
: 还反复让我提供假货凭证,我提供给他们的假货凭证至少是针对这个包的,而他们提供的正品证明只是一批不知与我的包有没有关联的凭证。
: ...................
--
FROM 124.202.207.*
21楼
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aha127
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2021-05-17 14:02:01
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只看此ID
我已经找到了石锤的假货证据,看看接下来会怎么处理。
12315投诉也已被受理
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FROM 118.187.58.*
22楼
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ziminmyy
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2021-05-17 19:49:54
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只看此ID
支持楼主维权到底
【 在 aha127 的大作中提到: 】
: 我已经找到了石锤的假货证据,吊牌型号与小票型号不匹配,看看接下来会怎么处理。
: 12315投诉也已被受理
: ————————————————以上是更新——————————————
: 客服一口咬定电子小票已足以证明就是正品,这我是不接受的,如果他真货假货掺着卖,就没有监管措施吗?
: ..................
发自「今日水木 on PDPM00」
--
FROM 111.198.231.*
23楼
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isabela1001
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2021-05-17 21:03:00
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只看此ID
支持你!在中国维权是条艰辛路,不管你到手的东西多假,你都很难提供权威机构的鉴定证明,很多东西鉴定机构不针对个人送检提供服务。希望12315和销售平台能有所作为吧。
【 在 aha127 的大作中提到: 】
: 我已经找到了石锤的假货证据,吊牌型号与小票型号不匹配,看看接下来会怎么处理。
: 12315投诉也已被受理
: ————————————————以上是更新——————————————
: ....................
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FROM 120.244.238.*
24楼
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aha127
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2021-05-19 20:24:11
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只看此ID
这几天没更新,心情起起伏伏,看到有人支持我又继续燃起了斗志。
我现在投诉的平台有杭州12315、浙江政务12345和黑猫投诉。周一滨江区监督管理局给我打了电话,我看到我的投诉被受理了,心情还是挺愉悦的,即便艰辛,有进展就有希望。
刚开始没有拿到实锤时,考拉还是至少24小时内给我回电的,即便说着车轱辘话也会回电。自从我发了实锤照片,再找客服,承诺给我的24小时回复都做不到了,我步步紧逼,说6点给我回复,没有回复,24小时内回复,没有回复;昨天说8点回复还是没有回复。最后9点一个值班组长给我回复,意思是告诉我就是正品,证明不方便提供;还是那套说辞。我说12315已受理,他说我们没有接到通知,所以仍然坚称是正品,无法给我证明的正品。所以心情有些受影响,觉得维权好艰难。
但现在也没有办法,耐心等待,同时我在黑猫投诉和浙江政务都增加了目前的情况说明,也不知最后能如何解决。耐心等待吧~~
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FROM 223.20.186.*
25楼
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aha127
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2021-05-19 22:18:02
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只看此ID
刚才跟考拉客服又聊了聊,我问这个吊牌是托特包吧?她特别谨慎的回答,你提供的这个吊牌是托特包。我又问,我买的是双肩包,为什么吊牌是托特包?最后客服竟然说出了,不同款的商品可能货号一致!我觉得但凡同一品牌都不会把毫不相干的两款设置为同一个货号。
但这种颠倒黑白说法,让人无力吐槽,无法沟通。永远叫不醒一个装睡的人!!
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修改:aha127 FROM 118.187.58.*
FROM 223.20.186.*
26楼
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dooor916
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2021-05-19 23:20:49
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支持。如果你觉得心累,可以委托我继续维权到底。
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FROM 123.114.172.*
27楼
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youyou12112
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2021-05-20 08:55:00
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支持维权到底,这样较真的人少了,他们才这么肆无忌惮。
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FROM 219.141.246.*
28楼
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feitianhou
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2021-05-20 09:06:07
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只看此ID
持续关注,期待后续!
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FROM 121.69.106.*
29楼
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wjwwhu
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2021-05-20 09:35:12
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RE
【 在 aha127 的大作中提到: 】
: 没有进展,即便看到了实锤,考拉的反应也是坚称就是正品,现在僵持阶段。打算看看消费者权益保障法,吊牌与商品不符是否可以定义商家的欺诈行为。
: 实锤见图片:吊牌显示sig zip tote,就是深色老花托特包,而我买的是双肩背包。吊牌与商品不符,coach正品不会犯这种错误吧。
: ————————————————以上是5.19更新——————————————
: ...................
--
FROM 166.111.28.*
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