- 主题:感慨一下物美的服务水平
对,我去家乐福永辉就没有这种感觉,虽然管理上也有问题,但不会像物美一样给人一种没有责任心、懒散、事不关己高高挂起的那种态度
【 在 Charity22 的大作中提到: 】
: 跟学历没关系,就是企业文化服务态度的问题
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态度是一方面,另外是确实没有能力处理问题,比如上面提的结账时没有优惠,有的工
作人员是真的搞不明白,需要找主管
【 在 Charity22 (Charity22) 的大作中提到: 】
: 跟学历没关系,就是企业文化服务态度的问题
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物美是不是北京本地超市?感觉比家乐福、永辉这些都要差一些,但是门店很多
里面装修都很古早,很适合大爷大妈
【 在 smoothwater 的大作中提到: 】
: 中午去物美取一瓶酒,原本打算5分钟搞定,结果服务台那儿早已排起长队,而面对这个长队只有一个工作人员。
: 在我前面的是小两口,据说是海报上宣传打折但结完账却是原价,想来要个说法。结果这客服说她也搞不定,经理也叫不来,反正就是处理不了,让他要么打物美的客服电话,要么直接退货,然后就不理他了,把那人气炸了,在那大吵。后来旁边一顾客看不下去了,劝她说赶紧叫你上级领导吧,否则闹腾大了很麻烦。反正直到我走,所谓的上级领导也没出现
: 到了我这儿要取酒了,结果识别身份证的软件还没安装,那客服也是一脑子浆糊,说上周有人重装了电脑,她也不懂,于是就在那重启电脑,又刷了N遍身份证反正就是搞不定。然后又是各种找电话找人来修电脑,半小时过去了也没个人出现。自己就边处理其他顾客的事边在那茫然的点鼠标。问她到底啥时候能搞定,一句话甩给我“这不在找人嘛。要不你改天再来吧”,反正是一点歉意也没有。
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