背景：从京东的自营店买了件T恤，就50多块钱，然后用了一张工行50-10的消费券，下单时显示次日达。
过了一周之后，还没收到货，物流信息显示送往分拣中心，没了……
联系在线客服，说24小时答复，结果没答复……
联系plus电话热线，说当天6点前答复，当天晚上7点多回了个电话，说要核实物流。
给的解决方案，第一是退款，第二是等他们核实物流的情况，找到包裹去哪了，再给我补发一件。
我说我不需要退款，既然你们认可是你们物流出了差错，直接给我发一件不就完了吗？
答复不行，登记诉求，再答复。
今天打电话来，说只有退款一个解决方案了，不能补发。我说那我的银行消费券过期了啊，答复说登记诉求，但是建议我退款。

我就纳了闷了，京东是啥时候变得这么迂腐，这么蛮横？
既然是京东自己引以为傲的物流送丢了货，为啥不能给我补发一件，多简单的解决方案，为啥就是不行？用了十多年京东了，感觉以前不是这德性啊。

反正也不是啥值钱东西，也不是急用的东西，我就耗着了，看他们是不是就这么跟我耗下去。
................................
后续：快递在延误大约10天后达到。我同期在微博上发了吐槽，京东物流客服来电表示歉意，并赔偿20块钱京豆。
结束。
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修改:llmo FROM 117.133.54.*
FROM 124.14.225.*

退款，同时要求补10元京豆
【 在 llmo 的大作中提到: 】
: 背景：从京东的自营店买了件T恤，就50多块钱，然后用了一张工行50-10的消费券，下单时显示次日达。  
: 过了一周之后，还没收到货，物流信息显示送往分拣中心，没了……  
: 联系在线客服，说24小时答复，结果没答复……  
: 联系plus电话热线，说当天6点前答复，当天晚上7点多回了个电话，
: ..................

发自「今日水木 on iPhone 12」
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FROM 36.112.41.*

京东自营售后现在这种情况是常态，本来是毫无争议的京东单方责任的投诉，金额也不大，京东就是坚决不解决。甚至投诉到经开区商务局都没用。

真是匪夷所思，我经历好几次了。
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FROM 123.122.160.*

感觉他们客服体系出了问题，一个简单的问题都能拖到无比严重，我本月刚有一个因为5元优惠券的问题举报到市场监管总局，亦庄本来想和稀泥，问我有什么诉求，我现在坚决答复没有任何个人诉求，就是对京东违反《APP违法违规收集使用个人行为认定方法》的问题进行处罚。目前还在拖着。



【 在 ptco 的大作中提到: 】
: 京东自营售后现在这种情况是常态，本来是毫无争议的京东单方责任的投诉，金额也不大，京东就是坚决不解决。甚至投诉到经开区商务局都没用。
: 真是匪夷所思，我经历好几次了。
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FROM 120.244.219.*

走的举报，所以亦庄跟我联系两次了还没结果。我咬定就是京东侵犯个人隐私，违法行为，要求监管部门处理，不处理继续投诉网信办。依据《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》
【 在 ptco 的大作中提到: 】
: 你走的是举报还是投诉，走举报商务局不好和稀泥，必须给你一个说法。走投诉就吹了，白浪费时间。
: 我上次是把商务局的人也投诉了，才管点用。
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FROM 120.244.219.*