宣传页面介绍的和收到的完全两码事儿。

宣传页面赫然写着某某品牌，然后收到是无包装无名牌无标识产品。

官方客服介入就一句话，“联系商家，商家没有回复，这边给到你的解决方案是退款退货”

我说京东平台不是承诺退一赔三吗，她说请出示国家鉴定证书，我说谁来承担鉴定费用，回复“京东没有明确谁来承担鉴定费用“，先说自行承担，然后又说退一赔三与鉴定费用无关，京东不受理鉴定费用问题。

接着我又问“没有别的解决方案？”客服答复“这边给到您的是唯一解决方案了，要不然您拿出鉴定证书”，然后开始循环。

厉害了，几十块的东西，然后用这招揶揄消费者。


受不了这个客服，挂了电话换了个客服，虽然人家说她无权限，但是起码话听起来是顺耳的，最后还给了个好评。


之前一直在给京东说好话，可能是我运气好而且要求不高，只要求真货就行，至于是不是二手东，一直没有太在意，如果本版有记录的话，可以查到，这次公然售假真是让人反转！



补充更新：

       这次购买因为当时使用了银行的优惠卷，退货后就已经过期，当时电话里客服说要鉴定证书，就说这几十元钱不值得去鉴定，申请退货补偿这个优惠就算了，毕竟是因为京东售卖假货导致了消费者的这个损失，客服回复“这个没办法给到你，这个和退货无关”，问“这不是京东客服介入协商吗？怎么变通牒了”，答“这是目前给到你的唯一解决方案” ，然后就是和楼下版友说的一样车轱辘话一直重复。
※ 修改:·t60p 于 Dec 23 23:12:06 2024 修改本文·[FROM: 117.129.66.*]
※ 来源:·水木社区 http://www.mysmth.net·[FROM: 117.136.38.*]

修改:t60p FROM 117.129.66.*
FROM 117.136.38.*

哪怕就是这5元也算是多多的态度吧，之前兑换的多多百亿补贴券，因为退货已经过期了，和多多客服反应后秒补偿。

这次在京东因为当时使用了银行的优惠卷，退货后就已经过期，当时电话里客服说要鉴定证书，我就说这几十元钱不值得去鉴定，申请退货补偿这个优惠就算了，毕竟是因为京东售卖假货导致了消费者的损失，客服回复“这个没办法给到您，这个和退货无关”


【 在 vole 的大作中提到: 】
: 在多多上也买到了假品牌，是退货包运费的，退货了事，多多给了5块卷
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FROM 117.136.38.*

没招，空口无凭，不能你说假的就是假的吧。退货退款就不错了，下次长记性
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FROM 117.128.33.*

京东三方是真不行，自营可以的。

【 在 t60p 的大作中提到: 】
: 宣传页面介绍的和收到的完全两码事儿。
: 宣传页面赫然写着某某品牌，然后收到是无包装无名牌无标识产品。
: 官方客服介入就一句话，“联系商家，商家没有回复，这边给到你的解决方案是退款退货”
: ...................
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FROM 223.104.40.*

这种售假造成的损失呢？ 比如银行给的优惠券过期了。
【 在 dvdr 的大作中提到: 】
: 没招，空口无凭，不能你说假的就是假的吧。退货退款就不错了，下次长记性
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