现金购往返票，结果今天改签说扣70%和20%手续费  

脑子进水了吧

退或改签是为了响应国家大政策，抵抗疫情，tmd的还收钱，你是要跟政府对着干么？

上升到两个客服经理，最后免费。

有理走遍天下。
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