公众号和微博～去哪儿这个退票，其实即使航司退了也是退到供应商，去哪儿收不到钱，只是说供应商在去哪儿有账户里面有保证金之类的，有时候供应商不及时退款，联系去哪儿去哪儿可以直接从供应商那里扣～

去哪儿这些工作可能自己做的不到位……没及时告诉用户……其实发个短信估计也好点，这也不至于互相误会怨怼……

其实有时候去哪儿比客户还着急……有一年去哪儿的代理商跑路，遇到春节，去哪儿包机都用上了，最后客户以为是骗子，不去坐……还免费给员工坐了……那会儿还没被携程收购……那一年升了无数个头等舱，除了跑路代理商的押金，剩下全是去哪儿自己掏钱，但是遇上春运没办法，头等舱，转机，包机都解决不了…也是怨声载道……去哪儿也不想……CC其实也不容易……撑了那么多年……最后还是被收了……



【 在 smlily 的大作中提到: 】
: 看了你说的，我升级了去哪儿app到最新版本，又仔细找了一下，真没看到公告说等话务量下来会退的，只有一个整体政策的说明。疫情时段，如果真是没有客服我也可以理解，但是信息再透明化一下总可以吧。我就是小老百姓，我的钱也不是大风刮来的，如果承诺给退我也等得起，但是不能没个说法。
: 【 在 bamuyy 的大作中提到: 】
: : 我是真的想帮他说下……因为真的接不过来……处理不过来，携程收购之后，什么都缩减……这个时候，需要处理的很多……你可以看他们的公告，说了后续等到话务量降下来会退的，只要符合要求……
: ....................
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