买的云米燃气热水器
设置出水温度30度
实际出水问题46度
售后工程师告诉我,正常不用修,自己加凉水即可
奶奶的。。。
6/23更新下:
上上周五投诉到12315.今天有厂家售后跟我联系,二话不说就要退货,我没同意,心想618刚过,退货之后买不到羊毛热水器。
要求维修,对方直接提议换货;
又发现发回的话,家里没热水器了,冷水澡太舒爽,又要求对方先发货再退回,对方再同意。
按照对方要求在小米优品平台提交了售后申请,一会有另一位客服打电话问怎么回事。我说出水温度过高,设置30度,出水50度。对方说正常,产品没毛病。提高水流量,或者加大水压(好像)就可以。我无语。。。
不跟她绕圈了,就说已经投诉处理了。对方查到记录之后,态度立刻转变,马上跟进换货。
本地的维修师傅跟我联系,也没上门,让我拍了几张产品照片,就直接开了售后鉴定单。。。。
结论,这热水器估计有硬伤,他们心知肚明。。。
后期怎么撕,且待下回分晓。。。
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修改:LaoLee FROM 111.32.81.*
FROM 111.30.252.*