发货两个包裹，其中一个有问题，我是走转运仓，商品1.3kg，转运仓称重4.97kg
找人工客服确认怎么回事
自动回复半天，终于找到人工，说帮我查
说两天后发我邮箱
两天自然没消息
正好转运仓给我发图片了，的确是4.9kg，应该不是我的东西，jd弄错了
又联系，费劲半天，接通人工客服
说处理不了，一堆套话
让我等专员回电
等了一天，没信
打电话去，他们打了收货人电话，不是我的电话
然后又继续等专员
曲折的过程不说了
你不找他，他们不会找你，你找他，他就让你等回复
前后持续了大概6天，终于联系上专员了
人要气死了
怎么投诉京东的服务
是打12315吗？
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