看板上好多吐槽说jd售后的。我却一直感受很好。昨天买了个东西，送来的配件有问题，在线客服可以秒接通人工，说明情况，给我换货。然后我去忙别的，忘了这事。回来再看客服已经下线了，重新找了个客服让我把情况再说一遍，我一生气给结束对话了。 直接在售后里提交了退换货单子，几分钟后给我电话说已经安排给我发了新的货物，旧的也不需要退，我自己处理就好。
虽然不贵，几十块钱的东西。这服务肯定是看我是个优质客户，赚了我好多钱吧。
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