可能你找的是店铺客服，现在很多店铺客服是厂家的人，可能存在忽悠，你找专属客服
问问或者直接提交售后申请，plus用户不光自营免运费，三方店都免费上门取件。


【 在 lawker (lawker) 的大作中提到: 】
: PLUS好多年了，买的自营的显示器，用了不到1年开始出现横纹，联系京东客服，说超
: 过15天的1年以内的都是修，而修要用户承担退回的快递费。细问了一下，说如果是换货
: 就是PLUS可以免快递费。挺大的显示器，要从北京寄回广东，估计运费要不少。以前一直
: 以为买自营还是PLUS会
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